Москва - Московская область
Поддержка
Домашний интернет и ТВ

Как вернуть ошибочный платёж за домашний интернет и ТВ

Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье

Важно

Информация для клиентов, которые подключили услуги в Москве и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в другом регионе

Изменить город

Напишите в чат приложения Мой МТС и приложите фото или скан чека. Сотрудник создаст заявку на возврат.

Деньги можно вернуть на лицевой счёт или банковскую карту.

Сроки возврата:

  • на лицевой счёт — до 3 рабочих дней
  • на банковскую карту — до 30 дней
Обновлено 12 октября 2026 г.