Каждый месяц списывается плата за тариф, платные подписки и сервисы, аренду и рассрочку оборудования. Это происходит автоматически, даже если вы не пользуетесь услугами.
У каждой услуги своя дата списания. Обычно это первое число месяца или даты подключения услуг и тарифа или перехода на него. Деньги за аренду оборудования списываются с 7 по 14 число каждого месяца, за рассрочку ― ежемесячно в день подключения.
Вы всегда можете проверить дату и сумму списания за тариф и платные сервисы в приложении Мой МТС или в Личном кабинете. Подробнее — в статье Как узнать, сколько и когда платить за домашний интернет и ТВ
Часто спрашивают
Как изменить дату списания за тариф
Это можно сделать на тарифах с предоплатой. Для этого измените тариф. Дата перехода на новый станет датой списания. Инструкция по смене тарифа есть в статье
На тарифах с постоплатой дата списания — всегда первое число месяца. Изменить её нельзя.
Как избежать неожиданных списаний и блокировок
Рекомендуем:
- подключить автоплатёж, чтобы не держать в голове даты списания по тарифу и других платежей
- включить добровольную блокировку ― плата за тариф списываться не будет, только за саму блокировку и арендованное оборудование
- отключить платные услуги и сервисы, которыми не пользуетесь постоянно
- настроить или изменить тариф
- включить уведомления в Мой МТС
Почему два раза списались деньги за тариф
Это может произойти, если услуги были заблокированы. После оплаты долга списывается плата за тариф. Если вы были заблокированы несколько дней, плата спишется за целый месяц. Следующее списание за новый период наступит по вашему обычному графику, и поэтому может показаться, что плата за тариф списалась два раза
Почему плата по тарифу начала списываться ежедневно
Так происходит, если в день оплаты не хватило денег. Это сделано для того, чтобы ваш номер не заблокировался, и вы не остались без связи. Переход на ежедневные списания — не отдельная услуга, а условие тарифа. Чтобы вернуться к оплате раз в месяц, пополните баланс до суммы, которой хватит для списания ежемесячного платежа.
Можно подключить бесплатную услугу, которая запретит переход на ежедневные списания. Но в этом случае, если не хватит денег для оплаты за месяц, номер заблокируется.
Есть несколько способов подключить Запрет переключения на ежедневную плату:
- в приложении Мой МТС > Каталог > Услуги > Настройки связи > Запрет переключения на ежедневную плату > Подключить
- через команду *111*1240
Почему списались деньги за дополнительный пакет интернета
На большинстве тарифов автоматически подключается дополнительный пакет интернета, когда заканчивается основной. Это не отдельная услуга, а функция тарифа, которая входит в его условия. Её можно отключить. Подробнее об автопродлении интернета и способах отключения рассказываем в статье
Почему списалась плата за звонок, если в пакете остались минуты
Это может произойти, когда определённые звонки не входят в пакеты минут по вашему тарифу. Такие звонки оплачиваются дополнительно, и минуты из пакета не расходуются.
Уточнить, какие звонки включены в пакет, а какие оплачиваются отдельно, можно в описании вашего тарифа.
Условия всех тарифов вы можете узнать на сайте. Чтобы перейти на полное описание тарифа, в самом низу страницы нажмите на ссылку с PDF-файлом. Если тариф закрыт для подключения, его описание находится в разделе Архивные тарифы
Почему списываются 2 рубля в день
Это происходит при отрицательном балансе с подключённой услугой «Лимит на связь». Так вы можете продолжать пользоваться связью и интернетом даже в минусе. Чтобы остановить списания, достаточно пополнить баланс. Подробнее — в статье Что такое «Лимит на связь» и как им управлять
Что такое Компенсация комиссии за платёж
При разных способах оплаты услуг может быть списана комиссия не более 1% от суммы платежа:
- при оплате банковскими картами в приложении Мой МТС, на сайте mts.ru, а также в некоторых банковских сервисах — 1%. Исключение по картам МТС Банка — по ним нет комиссии
- при оплате через СБП в приложении Мой МТС или на сайте mts.ru — 0,4%
Подробнее — на странице Условия пополнения лицевого счёта