Это может быть по разным причинам. Нажмите на каждую, чтобы открыть подробности:
На карте нет нужной суммы для списания
Если в момент списания денег не хватило, автоплатёж не пройдёт. Повторного списания не будет, даже если вы сразу пополните баланс карты — следующий автоплатёж сработает по расписанию. Чтобы не отключили услуги, оплатите их другим способом.
Карта заблокирована или истёк срок её действия
Если карта заблокирована банком или просрочена, списание невозможно. Обратитесь в банк, уточните статус карты и при необходимости замените её в настройках автоплатежа. Это можно сделать в приложении Мой МТС или на сайте МТС Оплата.
Баланс ещё не дошёл до нужного порога
Если вы настроили автоплатёж по порогу — например, при балансе ниже 50 ₽ — списание произойдёт только при достижении этого значения. Вы можете изменить порог в приложении Мой МТС или на сайте МТС Оплата.
Превышен месячный лимит пополнений
Вы могли установить лимит на сумму или количество списаний в месяц. Если лимит превышен, автоплатёж не пройдёт. Вы можете изменить лимит в приложении Мой МТС или на сайте МТС Оплата.
Не наступило время списания
Если автоплатёж настроен по расписанию — например, 5 числа, — он сработает только в указанную дату. Изменить дату автоплатежа можно в приложении Мой МТС или на сайте МТС Оплата.
Если вы всё проверили и рекомендации не помогли, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы поможем.
Если нужно пополнить счёт, чтобы не отключили услуги, оплатите их другим способом. Как оплатить домашний интернет и ТВ, рассказываем в статье