Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Запустите онлайн-диагностику в приложении Мой МТС:
1. Войдите в аккаунт, на котором подключены услуги, и откройте раздел Поддержка
Как войти в Мой МТС, рассказываем в статье

2. Пролистайте страницу вниз и выберите Диагностика услуг в разделе Помощь

3. Нажмите Проверить работу домашнего ТВ

Мы проведём диагностику, дадим рекомендации или сообщим о технических работах. Если не получится помочь удалённо, автоматически создадим заявку на выезд мастера.
Если у вас не установлен Мой МТС или нет возможности провести диагностику онлайн, выберите устройство, через которое у вас подключено телевидение, и следуйте инструкции:

1. Проверьте, возможно, ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите её нажатием кнопки Power на пульте
2. Проверьте, подключена ли ТВ-приставка к телевизору кабелем HDMI или через 3хRCA «Тюльпан». Если подключение кабелем типа «Тюльпан», белый и красный провод подключите в разъёмы AudioL и R, жёлтый — к разъёму Video
3. Проверьте источник сигнала. С помощью кнопки Source, Input или TV\AV на пульте от телевизора выберите источник сигнала по типу подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «Тюльпан» — AV, для кабеля HDMI — HDMI
4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру или к роутеру
5. Отключите от сети роутер, ТВ-приставку и PLC-адаптер, если он есть. Через 10 секунд подключите обратно
1. Убедитесь, что провод, который соединяет ТВ-приставку и роутер, плотно вставлен в разъём. Вытащите провод и вставьте обратно до щелчка. Если приставка подключена по Wi-Fi, перейдите к шагу 3
2. Осмотрите провод, который соединяет ТВ-приставку и роутер: нет ли на нём повреждений или перегибов
3. Отключите от сети роутер, ТВ-приставку и PLC-адаптер, если он есть. Через 10 секунд подключите обратно
1. Убедитесь, что провод, который соединяет ТВ-приставку и роутер, плотно вставлен в разъём и не имеет повреждений
2. Если у вас подключено телевидение через PLС-адаптер, убедитесь, что на работу адаптера не влияют другие устройства. Адаптер должен быть включён в отдельную розетку, а не в сетевой фильтр
3. Отключите от сети роутер, ТВ-приставку и PLC-адаптер, если он есть. Через 10 секунд подключите обратно
1. Проверьте канал тестового вещания 57. На канале должен быть размещён баннер

2. Если баннер есть, выполните сброс настроек до заводских. Для этого выберите модель ТВ-приставки:
1. Нажмите кнопку Меню на пульте от приставки
2. Перейдите в раздел Персональные настройки > Заводские установки
3. Введите ПИН-код ― по умолчанию 0000 и нажмите ОК
4. Нажмите Да и подождите загрузку
5. Выполните базовые настройки:
- Язык меню — Русский
- Пропорции экрана — 16:9 для жидкокристаллических телевизоров; 4:3 для кинескопных
Когда поиск каналов завершится, включится первый найденный канал. Оборудование готово к работе.
1. Зайдите в меню телевизора и выберите пункт Настройки
2. Выберите пункт Сброс настроек
3. Введите ПИН-код ― по умолчанию 0000 и нажмите ОК
4. Подождите загрузку и выполните базовые настройки:
- Язык меню — Русский
- Пропорции экрана — 16:9 для жидкокристаллических телевизоров; 4:3 для кинескопных
5. Нажмите Да в окошке «Нет каналов, начать поиск?»
Когда поиск каналов завершится, включится первый найденный канал. Оборудование готово к работе.
1. Проверьте канал тестового вещания 57. На канале должен быть размещён баннер

2. Если баннер есть, выполните автопоиск каналов. Для этого выберите модель телевизора:
Настройка зависит от номера серии в модели телевизора. Номер серии отображается в модели буквой посередине. Определить модель можно двумя способами:
посмотрите наклейку на задней стенке телевизора
зайдите в меню телевизора > Поддержка > Обращение в Samsung > Код модели
J, K, M, Q или LS-серии
1. Нажмите кнопку Menu или Home на пульте и выберите пункт Настройки на экране телевизора
2. Выберите пункт Трансляция > Автонастройка > Пуск
3. В пункте Антенна выберите Кабель
4. Выберите Тип каналов — Цифровые и аналоговые/Цифровые
5. Выберите оператора — Цифровое ТВ МТС
6. Выберите Режим поиска — Полный/Быстрый
7. Нажмите Сканирование для начала поиска каналов
8. Дождитесь завершения автонастройки и нажмите Закрыть
Н или F-серии
1. Нажмите кнопку Menu или Keypad на пульте и выберите пункт Меню на экране телевизора
2. Выберите Трансляция > Автонастройка > в списке выберите Автонастройка > Пуск
3. В пункте Антенна выберите Кабель
4. Выберите Тип каналов — Цифровые и аналоговые/Цифровые
5. Нажмите «Сканир.» для начала поиска каналов
6. Дождитесь завершения автонастройки и нажмите Закрыть
Е-серия
1. Нажмите кнопку Menu на пульте
2. Выберите раздел Канал
3. Проверьте, что в пункте Антенна — Кабель
4. Выберите Автонастройка > Автонастройка > Пуск
5. Выберите Кабель и Цифр. и аналог./ Цифровые
6. Нажмите Далее
7. Дождитесь завершения автонастройки и нажмите ОК
Smart TV c WebOS
1. Нажмите на пульте кнопку
и выберите иконку
в правом нижнем углу экрана телевизора
2. В меню выберите Каналы > Поиск каналов и настройки
3. Отключите Обновление списка каналов и нажмите Автопоиск
4. Выберите режим поиска каналов Каб.ТВ (DVB-C и Аналог) > Далее
5. Выберите оператора кабельного ТВ МТС > Далее
6. В пункте Настройки кабельного ТВ ничего не меняйте > Далее
7. Дождитесь завершения поиска каналов > Готово
Другие модели
1. Нажмите MENU на пульте и выберите вкладку Настройка > Ок
2. Выберите вкладку Автопоиск > Ок
3. Укажите параметр Кабель > Ок. Если телевизор не предложит выбора типа подключения к ТВ кабель, перейдите на вкладку Опции и в пункте страна укажите Финляндия
4. В меню выберите Пользовательский/Сетевой и укажите параметры сети МТС
ТВ с Android TV
1. Нажмите кнопку HOME на пульте и перейдите в меню Настройки в нижней части экрана телевизора
2. Выберите Настройка каналов > Цифровая настройка/Цифровая настройка каналов > Автоматическая цифровая настройка каналов
3. При появлении запроса «Хотите начать автоматическую настройку?» выберите Да
4. Выберите Кабель > выберите оператора цифрового ТВ МТС из списка. Если МТС нет в списке, выберите пункт Другое и укажите параметры:
- Начальная частота вещания — 298 МГц
- Символьная скорость — 6 875 сим/сек
- Если необходимо указать шаг поиска — 8 МГц
- Модуляция — QAM 64
- Тип поиска — Сетевой
5. Выберите Пуск и дождитесь завершения поиска
1. Нажмите кнопку HOME на пульте и выберите пункт Установка на экране телевизора
2. Выберите Поиск каналов > Переустановить каналы > Россия > Кабель (DVB-C)
3. На вопрос «Начать поиск каналов?» ответьте Настройки
4. Сканирование частот выберите:
- Полное — займет длительное время, потому что не указаны параметры сети
- Быстрый/Сетевой — укажите параметры сети: частота 298.00, скорость передачи данных 6956 Кс/с, QAM 64
- Цифровой канал выберите «Вкл»
- Без ограничений/зашифрованные выберите Без ограничений + зашифрованные
5. Нажмите Готово и далее Начать
6. Подождите, пока «Общий ход выполнения» заполнится синим цветом и нажмите Завершение
Если вашей модели телевизора нет в списке, зайдите в меню телевизора и выполните Общие настройки.
1. Начальная частота вещания — 298 МГц
2. Символьная скорость — 6 875 сим/сек
3. Если необходимо указать шаг поиска — 8 МГц
4. Модуляция — QAM 64
5. Тип поиска — Сетевой
Если действия не помогли или вы используете другое ТВ-оборудование, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы проведём диагностику, дадим рекомендации или создадим заявку на выезд мастера.