Москва - Московская область
Поддержка
Домашний интернет и ТВ

Что делать, если пульт не управляет приставкой

Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье

Важно

Информация для клиентов, которые подключили услуги в Москве и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в другом регионе

Изменить город

1. Направьте пульт от приставки на датчик передней панели ТВ-приставки

2. Проверьте источник сигнала. Для этого выключите ТВ-приставку из розетки и включите обратно:

  • при перезагрузке появилась заставка МТС — источник выбран правильно, перейдите к шагу 4
  • при перезагрузке заставки МТС нет — источник выбран неверный, перейдите к шагу 3

3. С помощью кнопки Source, Input или TV\AV на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: 

  • для кабеля типа «Тюльпан» — AV
  • для кабеля HDMI — HDMI

4. Нажмите кнопку ТВ или МТС ТВ, чтобы перевести пульт в режим управления приставкой

5. Замените батарейки в пульте и проверьте отклик приставки

Если действия не помогли, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы проведём диагностику, дадим рекомендации или создадим заявку на выезд мастера.

Обновлено 25 декабря 2025 г.