Важно
Информация может отличаться для клиентов из разных регионов. Выберите город, в котором вы подключали услуги
Бывают ситуации, когда один сайт не открывается или приложение начинает медленно работать. При этом другие ресурсы открываются быстро. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь ускорить работу сервисов или найти ограничение:
- если включён VPN, отключите его. Некоторые сервисы могут блокировать трафик от VPN
- убедитесь, что вы правильно ввели адрес сайта в адресной строке браузера
- проверьте, что сайта нет в реестре заблокированных. Если он там есть, открыть его не получится
- попробуйте зайти на сайт в другом браузере. Почистите кеш и куки, чтобы удалить старые данные браузера, которые могут мешать загрузке сайта
- откройте сайт или приложение на другом устройстве. Если там всё работает, проверьте настройки вашего устройства
- временно отключите антивирус или настройки безопасности Windows и проверьте, будет ли работать сервис. Если это помогло, добавьте сайт или приложение в исключения антивируса или настройки безопасности
Если рекомендации не помогли, и сервис не заработал быстрее, обратитесь в поддержку сайта или приложения. Возможно ограничение на их стороне.
Если сервис не работает только от нашей сети, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы проведём диагностику, поможем удалённо или создадим заявку для решения вопроса.