Важно
Информация может отличаться для клиентов из разных регионов. Выберите город, в котором вы подключали услуги
Выполните простые действия, которые часто помогают восстановить работу роутера. Понимаем, что проблема может быть серьёзнее и её сможет решить только наш сотрудник, но просим выполнить действия до обращения в поддержку:
1. Проверьте, включена ли кнопка питания на роутере
2. Проверьте, надёжно ли подключены кабель питания и сетевой кабель к роутеру
3. Перезагрузите роутер — отключите его от розетки на две минуты, а затем снова подключите
4. Попробуйте подключить роутер к другой розетке или сетевому фильтру
Если роутер не заработал, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы поможем вам удалённо или предложим выезд мастера.