Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в регионах РФ, кроме Москвы и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в Москве и области
Мы даём гарантию на купленное или взятое в аренду оборудование. Если что-то сломается, мы заменим устройство.
Как заменить неисправное оборудование
Напишите в чат приложения Мой МТС. Оператор поддержки назначит выезд специалиста на удобное для вас время. Мастер привезёт и установит новое оборудование, неисправное — заберёт.
Условия замены зависят от того, как вы его приобрели:
- взяли в аренду — действует бессрочная гарантия. Поэтому заменить его можно в любой момент. Если оборудование вышло из строя само, например, из-за заводского брака, замена будет бесплатной. В остальных случаях заменить по гарантии не получится. Мы предложим покупку нового оборудования
- купили — действует гарантия 12 месяцев с момента покупки. В течение этого года мы бесплатно заменим устройство, если оно окажется неисправным. Если гарантийный срок истёк, мы предложим покупку нового оборудования
Как заменить старое оборудование на новое
Напишите в чат приложения Мой МТС