Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в Москве и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в другом регионе
Мы даём гарантию на всё купленное или взятое в аренду оборудование. Если что-то сломается, мы заменим устройство.
Как заменить неисправное оборудование
Напишите в чат приложения Мой МТС. Оператор поддержки назначит выезд специалиста на удобное для вас время. Мастер привезёт и установит новое оборудование, неисправное — заберёт.
Условия замены зависят от того, как вы его приобрели:
- взяли в аренду — действует бессрочная гарантия — заменить можно в любой момент. Если оборудование вышло из строя само, например, из-за заводского брака, замена будет бесплатной. В остальных случаях обменять устройство по гарантии не получится
- купили — действует гарантия 12 месяцев. Если устройство окажется неисправным, его можно заменить в течение года. Если гарантийный срок истёк, мы предложим покупку нового оборудования
Как заменить старое оборудование на новое
Напишите в чат приложения Мой МТС