Что делать, если владелец домашнего интернета и ТВ умер

Клиенты, у которых тариф с домашним интернетом, ТВ и мобильной связью, могут сменить владельца онлайн через МТС ID. Переоформление бесплатное и занимает от 10 до 14 дней. 

Сменить владельца можно, если:

• вы гражданин РФ
• у вас есть подтверждённый профиль на Госуслугах
• действующий владелец договора и новый старше 18 лет
• не установлен самозапрет на подключение новых SIM-карт через Госуслуги
• на лицевом счёте нет задолженности и блокировок
• нет активных заявок на перенос мобильного номера к другому оператору

Как сменить владельца онлайн

1. Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя

2. Перейдите в раздел Личная информация > Смена владельца номера

3. Подтвердите доступ к номеру. Для этого нажмите Получить код

4. Вам придёт СМС с кодом. Введите его для подтверждения

5. Перейдите на Госуслуги для подтверждения личности. Для этого нажмите Продолжить через Госуслуги

6. Войдите в вашу учётную запись на Госуслугах

7. Предоставьте МТС права доступа к своим данным

8. Подтвердите согласие с условиями оказания услуг МТС. Поставьте отметки напротив условий, с которыми не согласны, и нажмите Подтверждаю

9. Выберите тип подписи: ПЭП или УНЭП

10. Подпишите документ:

• если выбрали ПЭП — на открывшемся экране проверьте акт приёма-передачи и нажмите Подписать
• если выбрали УНЭП — перейдите в приложение Госключ и в нём подпишите акт для смены владельца

Готово — заявка на смену владельца номера создана.

После создания заявки мы сообщим текущему владельцу о вашем желании оформить услуги на себя. Если прежний владелец не сообщит об отказе в МТС, услуги будут автоматически переоформлены на вас. Заявка будет в работе от 10 до 14 дней. Результат сообщим вам в СМС. 

Проверить статус заявки вы можете в профиле МТС ID в разделе Личная информация > Смена владельца

Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца

• Отключатся все скидки, МТС Premium. Подписка, Лимит на связь и Лимит на покупки, На полном доверии, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуги «Международный и национальный роуминг» и «Чёрный список»
• Ваш номер будет исключён из Группы для близких, Все вместе, Все вместе+, Общий пакет, Единый интернет и Семейный доступ. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
• Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback на мобильном номере, не перейдёт новому владельцу
• Отключится запрет переключения на ежедневную плату
• Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов МТС. Чтобы ими пользоваться, войдите в них снова

1. Обратитесь в один из салонов МТС с документами:

• паспорт наследника
• свидетельство о смерти прежнего владельца или свидетельство о праве на наследство
• если в договоре есть городской телефон, должно быть подтверждение собственности на помещение. Это может быть регистрация по адресу подключения в паспорте, свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН

2. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем

3. Дождитесь СМС о рассмотрении заявления ― от 10 до 14 дней

Смена владельца будет бесплатной.

1. Обратитесь в один из салонов МТС с документами:

• если вы новый собственник ― паспорт и свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН. В дату обращения помещение должно быть в собственности не меньше 60 дней
• если у вас есть постоянная регистрация ― паспорт с отметкой о постоянной регистрации по адресу подключения. Если отметки нет, подойдёт выписка из домовой книги

2. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем

3. Дождитесь СМС о рассмотрении заявления ― от 10 до 14 дней

Смена владельца будет бесплатной.

Оставьте заявку на расторжение договора:

1. Внесите данные по адресу или по номеру лицевого счёта

2. Выберите отключаемые услуги

3. Поставьте галочку возле пункта «Я ознакомлен и согласен с обработкой моих персональных данных»

4. Нажмите Отправить

Мы свяжемся с вами в течение суток для сверки информации и оформления расторжения.