Что делать, если владелец домашнего интернета и ТВ умер

Клиенты, у которых тариф с домашним интернетом, ТВ и мобильной связью, могут сменить владельца онлайн через МТС ID. Переоформление бесплатное и занимает от 10 до 14 дней. 

Сменить владельца можно, если:

• вы гражданин РФ
• действующий владелец договора и новый старше 18 лет
• у вас есть подтверждённый профиль на Госуслугах
• не установлен самозапрет на подключение новых SIM-карт через Госуслуги
• на лицевом счёте нет задолженности и блокировок
• нет активных заявок на перенос мобильного номера к другому оператору
• в пакете нет городского телефона

Как сменить владельца онлайн

1. Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя

2. Перейдите в раздел Личная информация > Смена владельца номера

3. Подтвердите доступ к номеру. Для этого нажмите Получить код

4. Вам придёт СМС с кодом. Введите его для подтверждения

5. Перейдите на Госуслуги для подтверждения личности. Для этого нажмите Продолжить через Госуслуги

6. Войдите в вашу учётную запись на Госуслугах

7. Предоставьте МТС права доступа к своим данным

8. Подтвердите согласие с условиями оказания услуг МТС. Поставьте отметки напротив условий, с которыми не согласны, и нажмите Подтверждаю

9. Выберите тип подписи: ПЭП или УНЭП

10. Подпишите документ:

• если выбрали ПЭП — на открывшемся экране проверьте акт приёма-передачи и нажмите Подписать
• если выбрали УНЭП — перейдите в приложение Госключ и в нём подпишите акт для смены владельца

Готово — заявка на смену владельца номера создана.

После создания заявки мы сообщим текущему владельцу о вашем желании оформить услуги на себя. Если прежний владелец не сообщит об отказе в МТС, услуги будут автоматически переоформлены на вас. Заявка будет в работе от 10 до 14 дней. Результат сообщим вам в СМС. 

Проверить статус заявки вы можете в профиле МТС ID в разделе Личная информация > Смена владельца

Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца

• Отключатся все скидки, МТС Premium. Подписка, Лимит на связь и Лимит на покупки, На полном доверии, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуги «Международный и национальный роуминг» и «Чёрный список»
• Ваш номер будет исключён из Группы для близких, Все вместе, Все вместе+, Общий пакет, Единый интернет и Семейный доступ. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
• Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback на мобильном номере, не перейдёт новому владельцу
• Отключится запрет переключения на ежедневную плату
• Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов МТС. Чтобы ими пользоваться, войдите в них снова

Смена владельца будет бесплатной и займёт один день. Для этого обратитесь в офис МТС Решения для дома с документами:

• паспорт наследника
• один из документов:
  • свидетельство о праве на наследство
  • свидетельство о смерти прежнего владельца
  • справка от нотариуса об открытии наследственного дела
• выписка из ЕГРН, если в договоре есть городской телефон и новый владелец не зарегистрирован по адресу установки

Смена владельца будет бесплатной и займёт один день. Для этого обратитесь в офис МТС Решения для дома с документами:

• паспорт нового собственника
• подтверждение собственности на помещение: свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН
• подтверждение факта выбытия абонента: расписка о том, что владелец договора выбыл, единый жилищный документ, выписка из домовой книги или справка из МФЦ

Вместо вас может прийти представитель с паспортом и нотариальной доверенностью — в ней должны быть прямо прописаны полномочия на смену владельца.

Напишите нам в чат приложения Мой МТС или позвоните 8 495 636-06-36