Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в регионах РФ, кроме Москвы и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в Москве и области
Условия переоформления
- Переоформление занимает один рабочий день
- Переоформить можно только все услуги по договору одновременно
- Тариф остаётся прежним, если в заявлении не указать другой
- Льготный тариф можно сохранить, только если новый владелец имеет ту же льготу, что и прежний
- Переоформить услуги не получится, если на счёте текущего владельца есть долг
- Деньги на балансе остаются и переходят новому владельцу
- Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback, сохранится и продолжит начисляться
- Группы «Все вместе» и «Все вместе+» распускаются
Как переоформить услуги на себя
Выберите, какие услуги есть в тарифе, и откройте подробности:
В тарифе есть мобильная связь, домашний интернет и ТВ
Смените владельца онлайн через МТС ID. Это бесплатно и занимает от 10 до 14 дней.
Переоформить договор можно, если:
- вы гражданин РФ
- у вас есть подтверждённый профиль на Госуслугах
- действующий и новый владелец договора старше 18 лет
- не установлен самозапрет на подключение новых SIM-карт через Госуслуги
- на лицевом счёте нет задолженности и блокировок
- нет активных заявок на перенос мобильного номера к другому оператору
Как сменить владельца онлайн
1. Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя
2. Перейдите в раздел Личная информация > Смена владельца номера > Начать
3. Нажмите Получить код
4. Введите код из СМС, чтобы подтвердите доступ к номеру
5. Нажмите Продолжить через Госуслуги, чтобы перейти на Госуслуги для подтверждения личности
6. Войдите в вашу учётную запись на Госуслугах
7. Предоставьте МТС права доступа к своим данным
8. Подтвердите согласие с условиями оказания услуг МТС. Поставьте отметки напротив условий, с которыми не согласны, и нажмите Подтверждаю
9. Выберите тип подписи: ПЭП или УНЭП
10. Подпишите документ:
- если выбрали ПЭП — на открывшемся экране проверьте акт приёма-передачи и нажмите Подписать
- если выбрали УНЭП — перейдите в приложение Госключ и в нём подпишите акт для смены владельца
Готово — заявка на смену владельца номера создана.
После этого мы сообщим текущему владельцу о вашем желании оформить услуги на себя. Если прежний владелец не сообщит об отказе в МТС, услуги будут автоматически переоформлены на вас. Заявка будет в работе от 10 до 14 дней. Результат сообщим вам в СМС.
Проверить статус заявки вы можете в профиле МТС ID в разделе Личная информация > Смена владельца
Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца
- Отключатся все скидки, МТС Premium. Подписка, Лимит на связь и Лимит на покупки, На полном доверии, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуги «Международный и национальный роуминг» и «Чёрный список»
- Ваш номер будет исключён из Группы для близких, Все вместе, Все вместе+, Общий пакет, Единый интернет и Семейный доступ. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
- Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback на мобильном номере, не перейдёт новому владельцу
- Отключится запрет переключения на ежедневную плату
- Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов МТС. Чтобы ими пользоваться, войдите в них снова
Если сменить владельца онлайн не получилось, обратитесь с документами в один из салонов МТС. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем. Результат сообщим вам в СМС.
В тарифе есть только домашний интернет или ТВ
Напишите в чат приложения Мой МТС и приложите документы. Сотрудник оформит заявку. Это бесплатно и занимает до семи дней. Результат сообщим вам в СМС.
Если сменить владельца онлайн не получается, обратитесь с документами в один из салонов МТС. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем. Результат сообщим вам в СМС.
Документы для переоформления
Паспорта обоих владельцев.
- Паспорт нового собственника
- Подтверждение собственности на помещение: свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН
В дату обращения помещение должно быть в собственности не меньше 60 дней.
Паспорт с отметкой о постоянной регистрации по адресу подключения. Если отметки нет, подойдёт выписка из домовой книги.
- Паспорт наследника
- Свидетельство о смерти прежнего владельца или свидетельство о праве на наследство