Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в Москве и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в другом регионе
Условия переоформления
- Переоформить можно только все услуги по договору одновременно
- Переоформить услуги не получится, если на счёте текущего владельца есть долг. Оплатите его любым удобным способом
- Если у вас установлен самозапрет на подключение в Госуслугах — отключите его через МФЦ
- Тариф остаётся прежним, если в заявлении не указать другой
- Переплата по старому договору переносится, если новый владелец подтвердит факт платежа после закрытия заявки на переоформление
- При переоформлении поменяется номер договора и лицевого счёта. Платить нужно будет по новым реквизитам
- Ответственность за сдачу оборудования и оплату счёта на возмещение его стоимости несёт прежний владелец
- Если у вас есть оборудование в рассрочке — полностью погасите её перед переоформлением договора на нового владельца
Как переоформить услуги на себя
Выберите основной номер из пакета услуг и откройте подробности:
Если номер мобильный 9ХХ или виртуальный 699
Смените владельца онлайн через МТС ID. Это бесплатно и занимает от 10 до 14 дней.
Переоформить договор можно, если:
- вы гражданин РФ
- у вас есть подтверждённый профиль на Госуслугах
- действующий и новый владелец договора старше 18 лет
- не установлен самозапрет на подключение новых SIM-карт через Госуслуги
- на лицевом счёте нет задолженности и блокировок
- нет активных заявок на перенос мобильного номера к другому оператору
Как сменить владельца онлайн
1. Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя
2. Перейдите в раздел Личная информация > Смена владельца номера > Начать
3. Нажмите Получить код
4. Введите код из СМС, чтобы подтвердите доступ к номеру
5. Нажмите Продолжить через Госуслуги, чтобы перейти на Госуслуги для подтверждения личности
6. Войдите в вашу учётную запись на Госуслугах
7. Предоставьте МТС права доступа к своим данным
8. Подтвердите согласие с условиями оказания услуг МТС. Поставьте отметки напротив условий, с которыми не согласны, и нажмите Подтверждаю
9. Выберите тип подписи: ПЭП или УНЭП
10. Подпишите документ:
- если выбрали ПЭП — на открывшемся экране проверьте акт приёма-передачи и нажмите Подписать
- если выбрали УНЭП — перейдите в приложение Госключ и в нём подпишите акт для смены владельца
Готово — заявка на смену владельца номера создана.
После этого мы сообщим текущему владельцу о вашем желании оформить услуги на себя. Если прежний владелец не сообщит об отказе в МТС, услуги будут автоматически переоформлены на вас. Заявка будет в работе от 10 до 14 дней. Результат сообщим вам в СМС.
Проверить статус заявки вы можете в профиле МТС ID в разделе Личная информация > Смена владельца
Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца
- Отключатся все скидки, МТС Premium. Подписка, Лимит на связь и Лимит на покупки, На полном доверии, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуги «Международный и национальный роуминг» и «Чёрный список»
- Ваш номер будет исключён из Группы для близких, Все вместе, Все вместе+, Общий пакет, Единый интернет и Семейный доступ. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
- Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback на мобильном номере, не перейдёт новому владельцу
- Отключится запрет переключения на ежедневную плату
- Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов МТС. Чтобы ими пользоваться, войдите в них снова
Если сменить владельца онлайн не получилось, обратитесь с документами в офис МТС Решения для дома или в один из салонов МТС. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем. Вместо вас может прийти представитель с паспортом и нотариальной доверенностью — в ней должны быть прямо прописаны полномочия на смену владельца. Если в договоре есть мобильная связь, обязательно присутствие обеих сторон с паспортами.
Если номер городской 49Х или виртуальный 050
Напишите в чат приложения Мой МТС и приложите документы. Сотрудник оформит заявку. Она будет в работе до семи дней. Результат сообщим вам в СМС.
Если сменить владельца онлайн не получается, обратитесь с документами в офис МТС Решения для дома или в один из салонов МТС. Заполните заявление и акт приёма-передачи прав и обязанностей, мы с этим поможем. Вместо вас может прийти представитель с паспортом и нотариальной доверенностью — в ней должны быть прямо прописаны полномочия на смену владельца. Если в договоре есть мобильная связь, обязательно присутствие обеих сторон с паспортами.
Документы для переоформления
Если обращаются текущий владелец и новый
Паспорта обоих владельцев.
Если в договоре есть городской телефон, должно быть подтверждение собственности на помещение. Это может быть регистрация по адресу подключения в паспорте, свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
Если обращается новый собственник помещения
- Паспорт нового собственника
- Подтверждение собственности на помещение: свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН
- Подтверждение факта выбытия абонента: расписка о том, что владелец договора выбыл, единый жилищный документ, выписка из домовой книги или справка из МФЦ
Если владелец договора умер и обращается наследник
- Паспорт наследника
- Свидетельство о смерти прежнего владельца или свидетельство о праве на наследство
- Выписка из ЕГРН, если в договоре есть городской телефон и новый владелец не зарегистрирован по адресу установки