Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в регионах РФ, кроме Москвы и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в Москве и области
Чтобы отключить услуги на время, активируйте Добровольную блокировку в приложении Мой МТС или в Личном кабинете
Пока действует блокировка, услуги не работают. В этот период ежемесячная плата за тариф не списывается. Если есть оборудование в аренде, нужно продолжать его оплачивать.
Сколько стоит добровольная блокировка
Выберите, какие услуги есть в тарифе, и откройте подробности:
В тарифе есть мобильная связь, домашний интернет и ТВ
Подключение — 0 ₽, первые 14 дней блокировка бесплатная, затем — 3 ₽/день.
В тарифе есть только домашний интернет и ТВ
Стоимость зависит от региона. Вы увидите её в Личном кабинете, когда будете подключать блокировку.
Как подключить добровольную блокировку
Выберите, какие услуги есть в тарифе, и откройте инструкцию:
При добровольной блокировке мобильная связь, домашний интернет и ТВ не будут работать. Заблокировать услуги по отдельности нельзя.
Есть несколько способов подключения блокировки:
Способ 1. 1. На главной странице приложения Мой МТС нажмите значок профиля или номер телефона в верхнем левом углу
Как войти в Мой МТС, рассказываем в статье
Если в вашем аккаунте есть привязанные номера, нажмите Перейти в профиль. Если привязанных номеров нет, вы сразу попадёте в свой профиль
2. Выберите Добровольная блокировка в разделе Настройка связи
3. Нажмите Заблокировать
4. Нажмите Подключить
Перейти в раздел Добровольная блокировка >
Способ 2. 1. В Личном кабинете перейдите в раздел Настройки
Как войти в Личный кабинет домашнего интернета и ТВ, рассказываем в статье
2. Выберите Добровольная блокировка
3. Нажмите Заблокировать
Способ 3. Наберите *111*157#
1. В Личном кабинете откройте меню 
Как войти в Личный кабинет домашнего интернета и ТВ, рассказываем в статье
2. Выберите Управление счётом
3. Выберите Добровольная блокировка
4. Выберите период блокировки и нажмите Активировать
Как отключить добровольную блокировку
Выберите, какие услуги есть в тарифе, и откройте инструкцию:
В тарифе есть мобильная связь, домашний интернет и ТВ
Есть несколько способов:
Способ 1. На главной странице приложения Мой МТС нажмите значок профиля или номер телефона в верхнем левом углу > Добровольная блокировка > Разблокировать > Отключить
Способ 2. В Личном кабинете перейдите в раздел Настройки > Добровольная блокировка > Разблокировать > Отключить
Вам придёт СМС, когда блокировка отключится.
Плата по тарифу после выхода из блокировки
Если блокировка закончилась до даты очередного платежа, то спишется плата:
- на тарифе с ежедневной оплатой ― за последние расчётные сутки
- на тарифе с ежемесячной оплатой ― за последний расчётный месяц. Но если вы были в блокировке полный расчётный месяц, то плата за него не спишется
В тарифе есть только домашний интернет и ТВ
Блокировка отключится автоматически, когда закончится период её действия. Досрочно выйти из блокировки можно несколькими способами:
Способ 1. В Личном кабинете откройте меню > Управление счётом > Добровольная блокировка > Отключить
Способ 2. По телефону 8 800 250-08-90
Часто спрашивают
На сколько дней можно подключить добровольную блокировку
Сроки блокировки отличаются и зависят от региона подключения и тарифа:
- для тарифа с мобильной связью, домашним интернетом и ТВ ― срок блокировки неограничен
- для тарифа с домашним интернетом и ТВ ― от семи дней. Посмотреть доступный срок блокировки можно в Личном кабинете
Будут ли списываться деньги за оборудование в блокировке
При добровольной блокировке со счёта не списывается плата за тариф, но списываются платежи за саму блокировку и арендованное оборудование.
Как отключить домашний интернет и ТВ навсегда
Оставьте заявку на расторжение договора:
1. Внесите данные по адресу или по номеру лицевого счёта
2. Выберите отключаемые услуги
3. Поставьте галочку возле пункта «Я ознакомлен и согласен с обработкой моих персональных данных»
4. Нажмите Отправить
Мы свяжемся с вами в течение суток по телефону из заявки, чтобы сверить информацию и оформить расторжение.