Если у вас Спутниковое ТВ, инструкция — в отдельной статье
Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в Москве и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в другом регионе
Чтобы отключить услуги на время, активируйте Добровольную блокировку в приложении Мой МТС или в Личном кабинете
В этот период ежемесячная плата за тариф не списывается. Если есть оборудование в аренде, нужно продолжать его оплачивать.
Сколько стоит добровольная блокировка
Выберите основной номер из пакета услуг и откройте подробности:
Если номер мобильный 9ХХ или виртуальный 699
Подключение — 0 ₽, первые 14 дней блокировка бесплатная, затем — 3 ₽/день.
Если номер городской 49Х или виртуальный 050
Подключение — 0 ₽. Во время блокировки у вас остаётся доступ в интернет. Плата 50 ₽/день списывается только в дни, когда вы пользуетесь интернетом.
Как подключить добровольную блокировку
Выберите основной номер из пакета услуг и откройте инструкцию:
При добровольной блокировке мобильная связь, домашний интернет и ТВ не будут работать. Заблокировать услуги по отдельности нельзя.
Чтобы активировать блокировку:
1. Нажмите на значок профиля в верхнем левом углу приложения Мой МТС
Как войти в Мой МТС, рассказываем в статье
Если в вашем аккаунте есть привязанные номера, нажмите Перейти в профиль. Если привязанных номеров нет, вы сразу попадёте в свой профиль
2. Выберите Добровольная блокировка в разделе Настройка связи
3. Нажмите Заблокировать
4. Нажмите Подключить
Нельзя заблокировать весь пакет, только каждую услугу отдельно.
Срок Добровольной блокировки — 7, 15, 30 или 60 дней. Когда он закончится, автоматически вернётся прежний тариф.
Когда блокировка активна, доступ в интернет остаётся.
Чтобы не было ежедневных списаний, выключите Wi-Fi на роутере или отключите роутер из розетки.
На ZTE и HUAWEI нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку Wi-Fi на левой боковой панели. На SERCOMM - удерживайте 10 секунд кнопку WPS/Wi-Fi на торце. Индикатор должен погаснуть. Если у вас другая модель - посмотрите инструкцию к роутеру
Чтобы активировать блокировку:
1. Нажмите Управление блокировками на главном экране в Личном кабинете
Как войти в Личный кабинет, рассказываем в статье
2. Выберите срок блокировки и нажмите Установить
Как отключить добровольную блокировку
Выберите основной номер из пакета услуг и откройте инструкцию:
Если номер мобильный 9ХХ или виртуальный 699
В приложении Мой МТС на главной странице нажмите значок профиля или номер телефона в верхнем левом углу > Добровольная блокировка > Разблокировать > Отключить. Вам придёт СМС, когда блокировка отключится.
Плата по тарифу после выхода из блокировки
Если блокировка закончилась до даты очередного платежа, то спишется плата:
- на тарифе с ежедневной оплатой ― за последние расчётные сутки
- на тарифе с ежемесячной оплатой ― за последний расчётный месяц. Но если вы были в блокировке полный расчётный месяц, то плата за него не спишется
Если номер городской 49Х или виртуальный 050
В Личном кабинете нажмите на Управление блокировками > Отключить
Часто спрашивают
Как узнать, какой номер основной в пакете
Номер указан в пункте 2 договора, как платёжный идентификатор и логин для входа в Личный кабинет или приложение Мой МТС. Договор выдаётся при подключении услуг в бумажном виде или приходит на email, если вы подписали соглашение для получения документов в электронном виде
На сколько дней можно подключить добровольную блокировку
Если основной номер:
- мобильный 9ХХ или виртуальный 699 ― срок блокировки неограничен
- городской 49Х или виртуальный 050:
- на 7 дней. Максимальный период блокировки в течение года — 63 дня
- на 15, 30 или 60 дней. Можно использовать один раз в год
Будут ли списываться деньги за оборудование в блокировке
При добровольной блокировке со счёта не списывается плата за тариф, но списываются платежи за саму блокировку и арендованное оборудование.
Как отключить домашний интернет и ТВ навсегда
Для отключения одной из услуг или расторжения договора напишите нам в чат приложения Мой МТС или позвоните 8 495 636-06-36