Важно
Информация для клиентов, которые подключили услуги в регионах РФ, кроме Москвы и Московской области. Измените город, если вы подключали услуги в Москве и области
После оформления заявки на выезд мастера вы получите СМС с номером обращения, датой и временем визита. Перейдите по ссылке из СМС, чтобы следить за статусом заявки на телефоне
В день выезда мастер позвонит на ваш номер и подтвердит заявку. Бывают ситуации, когда мастер не дозванивается и заявку отменяет. Советуем добавить дополнительный номер, чтобы он точно мог связаться с вами перед выездом.
Как добавить дополнительный номер
1. Нажмите Добавить ещё один номер
2. Введите номер и нажмите Добавить
Часто спрашивают
Как перенести время визита мастера
1. Нажмите Перенос или отмена
2. Нажмите Перенести визит
3. Выберите дату, время и нажмите Перенести
Как отменить выезд мастера
1. Нажмите Перенос или отмена
2. Нажмите Отменить заявку
3. Укажите причину и нажмите Отменить заявку
Как позвонить мастеру
Когда специалист направится к вам, появится кнопка Позвонить мастеру
Позвонить получится только с телефона. Если вы открыли ссылку из СМС на компьютере, кнопки «Позвонить мастеру» не будет.
Как вернуть заявку в работу
1. Нажмите Вернуть в работу
2. Выберите дату, время и нажмите Подтвердить
Если вы не получили сообщение или сервис не работает, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы поможем.