Вот рекомендации, которые помогают в 90% случаев:
1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает КИОН. Подробнее в статье На каких устройствах работает КИОН
2. Если у вас есть услуга Безлимит на КИОН, то проверьте, сколько мобильного трафика вы потратили на КИОН в этом месяце. Если больше 200 ГБ, то скорость снизится до 128 Кб/с и восстановится в день списания платы за подписку. Если не хотите ждать, можно переподключить услугу. Тогда скорость восстановится
3. Проверьте скорость интернета на любом сайте проверки скорости. Она должна быть выше 1 Мбит/с
5. Удалите приложение КИОН и перезагрузите телефон. Потом скачайте его заново в AppStore, AppGallery или GooglePlay и заново войдите в аккаунт
6. Если недоступны каналы в подписке После полуночи, то проверьте, включён ли детский профиль в КИОН. Для просмотра контента он должен быть отключён. Для отключения перейдите в раздел Ещё > Профиль > Переведите переключатель Детский профиль в неактивный режим
7. Убедитесь, что часовой пояс на вашем устройстве соответствует тому региону, где вы сейчас находитесь
Если рекомендации не помогли, свяжитесь нами в чате. Мы поможем.