Если вы смотрите КИОН через браузер, и видео не запускается или зависает, отправьте нам логи. Так мы поймём, что именно произошло, и поможем быстрее. Как это сделать:
- Откройте страницу с контентом, который зависает или не грузится
2. Нажмите на клавишу F12 или на три точки в правом верхнем углу > Дополнительно > Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика
3. Справа откроется окно. В нём перейдите на вкладку Network
4. Теперь включите видео, которое смотрите. Окно справа оставьте открытым. В нём появится длинный список запросов
5. Нажмите на значок со стрелкой вниз в верхнем правом углу меню. Так вы сохраните список ошибок, которые возникают при просмотре КИОН
6. Файл, который вы скачали, отправьте нам в чате. Также вы можете загрузить файл в облако и отправить нам ссылку на него. В письме укажите свой номер телефона