Выберите, какая ошибка возникает при попытке использовать промокод, и разверните инструкцию:
Это значит, что промокод уже использован. Повторно применить его нельзя.
Такое бывает, когда вы уже использовали другой промокод по этой же акции. Например, вы получили промокод в Пятёрочке, использовали его, а через неделю снова получили там же. Использовать его вы уже не сможете. Можно отдать промокод кому-то другому или активировать его на другом номере.
Убедитесь, что вы ввели промокод без ошибок: проверьте раскладку клавиатуры и правильно ли использованы заглавные и строчные буквы.
Активировать промокод можно было до определённой даты, она прошла. Дата указывается в условиях акции, в которой вы его получили.
Некоторые промокоды имеют лимит на количество использований. Если их уже использовали много раз, они перестают работать. Обычно это относится к промокодам, которые размещены в публичных местах, например, на баннерах в метро.
Если всё правильно, зайдите в Личный кабинет или приложение Мой МТС и убедитесь, что у вас не подключена подписка КИОН и нет услуг Запрет контента. Антифрод и Тотальное ограничение информационно-развлекательных ресурсов. Подписку и услуги обязательно нужно отключить перед активацией промокода.
Если условия выполнены, а промокод применить не получилось, свяжитесь с нами в чате. Мы поможем.