Домашний интернет, ТВ, подписки Весь МТС/МЫ МТС+

Не работает VPN

Для начала надо узнать тип подключения VPN, который вы используете. Это поможет определить дальнейшие шаги. Вы можете уточнить тип подключения у системного администратора или сотрудника ИТ-подразделения вашего работодателя, или с помощью нашей пошаговой инструкции:

Windows 7/8
  • Нажмите значок Пуск (Windows) - Панель Управления - Сетевые подключения
  • Правой кнопкой мыши кликните на значке VPN-подключение и выберите Свойства
  • В открывшемся окне выберите вкладку Безопасность (Рисунок ниже). Найдите строку Тип VPN и разверните список. В нем будут указаны доступные вам типы подключения VPN и выбранный сейчас
Windows 10
  • Нажмите значок Пуск (Windows) - Параметры - Сеть и Интернет  и далее кликните на Настройка параметров адаптера (Рисунок ниже)
  • Правой кнопкой мыши кликните на значок VPN-подключения (Рисунок ниже) и выберите Свойства
  • В открывшемся окне выберите вкладку «Безопасность» (Рисунок ниже). Найдите строку Тип VPN и разверните список. Там будут указаны доступные вам типы подключения VPN и выбранный сейчас

 

 

От типа подключения VPN зависят дальнейшие настройки доступа:

Тип подключения: VPN PPTP/GRE

Как правило, этот тип подключения VPN не работает при запуске с «серого» IP-адреса. Пожалуйста, проверьте свой IP-адрес. Вы можете это сделать у своего интернет-провайдера или самостоятельно, например, на сайте 2ip.ru. «Серый» адрес начинается на 109.*». Если ваш IP-адрес начинается на эти цифры, то для корректной работы PPTP/GRE вы можете подключить у своего интернет-провайдера услугу Статический IP-адрес, либо использовать другой доступный тип подключения VPN.

Если вы являетесь клиентом компании МГТС/МТС HOME, то узнать подробнее и подключить услугу "Статический IP-адрес" вы можете по ссылке

Если вы хотите использовать другой доступный тип подключения VPN, свяжитесь с системным администратором или сотрудником ИТ-подразделения вашего работодателя, так как тип подключения VPN на вашем ПК должен быть таким же, как и на корпоративной сети вашего работодателя

Тип подключения VPN L2TP\IPSec (SSL и TLS и или другие типы подключения)

Обратитесь в техническую поддержку по телефону  8-495-636-06-36

Пишет, что подключение есть, но выдает ошибку
  • Запишите на бумаге информацию из сообщения об ошибке или сделайте его скриншот
  • Проверьте тип используемого VPN по инструкции выше и позвоните в техническую поддержку по телефону  8-495-636-06-36.
  • Передайте сотруднику техподдержки точную информацию из сообщения об ошибке
Не пониманию ничего, ноутбук настраивал системный администратор с работы
  • Отключите VPN, проверьте подключение интернета – открываются ли страницы в браузере.
  • Если не работает интернет, обратитесь в техническую поддержку своего интернет-провайдера.

Если вы используете интернет от компании МГТС/МТС HOME, воспользуйтесь инструкцией по ссылке

  • Если есть интернет, но нет VPN подключения, свяжитесь, пожалуйста, с системным администратором или сотрудником ИТ-подразделения вашего работодателя для проверки настроек

 

Создание VPN-подключения

ВАЖНО!

  • Для подключения может использоваться стороннее ПО (например, OpenVPN, Cisco AnyConnect и др.)
  • Инструкции по подключению к рабочему месту, настройкам VPN высылаются индивидуально каждому сотруднику, ответственному за организацию удаленного доступа компанией-работодателем. Оператор связи такой информацией не располагает.
Windows 7/8
  • Необходимо зайти в меню Пуск - Панель управления - Центр управления сетями и общим доступом
  • В открывшемся окне выбрать Подключение к рабочему месту - Далее
     
  • Выбрать пункт Использовать мое подключение к Интернету (VPN)
     

IP адрес: сетевой адрес сервера VPN для подключения. Формат хх.хх.хх.хх
Доменное имя: имеет формат vpn.хххх.ru

Инструкции по подключению к рабочему месту, настройкам VPN высылаются индивидуально каждому сотруднику, ответственному за организацию удаленного доступа компанией-работодателем. Оператор связи такой информацией не располагает

  • В открывшемся окне заполнить сервер/IP для подключения и задать имя VPN подключения (по желанию)
Windows 10
  • Необходимо зайти в меню Пуск - Параметры - Сеть и Интернет - VPN. Выбрать пункт Добавление VPN-подключения
  • Заполнить поля и нажать Сохранить
    Поставщик услуг VPN: Windows (встроенный)
    Имя подключения: название подключения (по желанию)
    Имя или адрес сервера: адрес/ IP сервера VPN
    Тип VPN-подключения: по рекомендации от ИТ работодателя
    Тип данных для входа: по рекомендации от ИТ работодателя

Инструкции по подключению к рабочему месту, настройкам VPN высылаются индивидуально каждому сотруднику, ответственному за организацию удаленного доступа компанией-работодателем. Оператор связи такой информацией не располагает

Если вы используете Cisco AnyConnect
  • Необходимо зайти в Cisco AnyConnect. Ввести домен или IP адрес, к которому будет подключение, нажать Connect

Может открыться окно для ввода кода из SMS, в случае двухфакторной авторизации

  • В открывшемся окне ввести:

Группа пользователей: устанавливается администратором

Username: логин, использующийся на рабочем месте

Password: пароль для входа в систему

© 0 ПАО «МТС» 18+