Если камера показывает онлайн, но нет архива, скорее всего, у вас не подключена услуга видеоархива. В этом случае вы увидите надпись «Архив недоступен». Обратитесь в свою обслуживающую организацию, чтобы проверить статус услуги.
Если нет ни архива, ни изображения с камеры, возможно, у вас временные проблемы с интернетом или неполадки с самой камерой. Чтобы проверить оборудование, обратитесь в вашу обслуживающую организацию.
Как найти архив в приложении для VDome
1. На главной странице приложения перейдите в раздел Камеры
2. Выберите нужную камеру
3. Перейдите во вкладку Архив:
- если архив доступен, выберите дату и время записи
- если архив не загружается, попробуйте открыть его через другой интернет: Wi-Fi или мобильную сеть
- если архив недоступен, обратитесь в обслуживающую организацию
Как подключить архив
Обратитесь в организацию, которая обслуживает домофон, и укажите в заявке:
- адрес подключения
- название камеры и период, который вы хотели посмотреть
Как узнать, какая организация обслуживает домофон по моему адресу, рассказываем в статье