1. Обновите приложение до последней версии. Мы регулярно исправляем возможные проблемы. Как установить приложение для VDome, рассказываем в статье
2. Проверьте, есть ли интернет на телефоне. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi и обратно
3. Если включён VPN, отключите его
4. Полностью закройте приложение и откройте его снова
5. Обновите список оборудования на главном экране приложения. Для этого проведите по экрану сверху вниз. Важно делать это именно на главном экране, а не в разделах
6. Попробуйте открыть другую дверь. Если она открывается, скорее всего, проблема с домофонной панелью
Что делать, если домофонная панель не работает
Обратитесь в обслуживающую организацию и укажите в заявке:
- ваш адрес с номером подъезда и квартиры
- название двери, которую пытались открыть
- дату и время, когда заметили проблему
- модель телефона
- приложите скриншот
Как узнать, какая организация обслуживает домофон по моему адресу, рассказываем в статье