Чаще всего видео зависает из-за нестабильного или слабого интернета. Попробуйте сделать так, как написано в статье Что делать, если в приложении для VDome нет видео с камеры домофона
Если видео продолжает зависать, а с интернетом на телефоне всё в порядке, возможно, есть проблемы с домовым оборудованием. Создайте заявку в обслуживающую организацию и укажите в ней:
- ваш точный адрес с номером квартиры
- название камеры, на которой зависает видео
- дату и время, когда заметили проблему
- модель телефона и в каком разделе зависает видео: в онлайн-просмотре или только в архиве
Как узнать, какая организация обслуживает домофон по моему адресу, рассказываем в статье