1. Откройте приложение для VDome и перейдите в раздел Сервисы
Для айфона — приложение МТС Домофон, для андроида — VDome
2. Выберите раздел Заявки
3. Нажмите Создать заявку
4. Выберите Категорию заявки
5. В заявке укажите:
- ваш адрес с номером подъезда и квартиры
- дату и время, когда заметили проблему
- модель телефона
- название оборудования, которое не работает
- приложите скриншот
- нажмите Создать заявку
Домофонная компания передаст заявку своему мастеру для выполнения. Когда всё будет готово, на ваш email придёт уведомление.
Если нет копки Создать заявку, значит, вас не зарегистрировали в Личном кабинете. Свяжитесь с Домофонной компанией и попросите добавить вас в систему. После этого вы сможете войти в свой аккаунт и управлять услугами.
Если вы в приложении, но не видите свой домофон, возможно, вы вошли под другим номером. В этом случае, выйдите из приложения и войдите заново под номером, который зарегистрирован в Домофонной компании. Для этого перейдите в раздел Ещё, выберите свой аккаунт и нажмите Выйти. Затем войдите под нужным номером.