1. Проверьте соединение с интернетом, оно должно быть стабильным
2. Убедитесь, что у вас отключён VPN
3. Выйдите из аккаунта: раздел Ещё > Выход. Зайдите снова
4. Выполните рекомендации по настройке:
для Samsung
- убедитесь, что выключен режим Не беспокоить
- проверьте разрешения уведомлений: Настройки > Приложения > VDome > Уведомления > проверьте, что уведомления включены
- разрешите всплывающие уведомления: Настройки > Дополнительные функции > Плавающие уведомления > Всплывающие уведомления > выбрать приложение VDome
- отключите оптимизацию расхода батареи для приложения: Настройки > Приложения > VDome > Батарея > включите разрешение фоновой деятельности
- проверьте, что приложение не находится в спящем режиме:
- для Android 11: Настройки > Обслуживание устройства > Батарея > Ограничения в фоновом режиме > Приложения в режиме сна > если приложение VDome есть в этом списке, нажмите три точки > Удалить приложение
- для Android 10: Настройки > Обслуживание устройства > Батарея > Мониторинг энергопотребления > Приложения в спящем режиме > если приложение VDome есть в этом списке, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу > удалите приложение VDome из списка
для Xiaomi
- разрешите уведомления: Настройки телефона > Приложения > VDome > Уведомления > разрешите уведомления
- разрешите работу в фоне: Настройки телефона > Приложения > VDome > Другие разрешения > разрешите отображение на экране блокировки и всплывающие окна
для Huawei и Honor
- включите функцию активации экрана при получении сообщений: Настройки > Активация экрана при уведомлении > включите переключатель Активация экрана при уведомлении
- включите функцию отображения уведомлений и содержания уведомлений на заблокированном экране:
- для версий ниже EMUI 10.1: Настройки > Уведомления на экране блокировки > выберите Показать
- для версий EMUI 10.1 и выше: Настройки > Уведомления > выключите Скрытие содержания уведомления
- разрешите приложению отправлять уведомления и отображать их содержание на экране блокировки: Настройки > Приложения > VDome > Уведомления > включите Разрешить уведомления или для опции Уведомления на экране блокировки установите Показать
для Oppo
- убедитесь, что у приложения разрешены уведомления: нажмите и удерживайте значок приложения VDome в течение 3-5 секунд, затем щелкните значок «i» внутри маленького круга, чтобы перейти к разделу информация о приложении. Нажмите Уведомления > включите Показывать уведомления. В настройках разрешите все уведомления, выключите Скрывать данные уведомлений на экране блокировки. Зайдите в Настройки > Уведомления и строка состояния > включите уведомления приложения VDome
- разрешите автозапуск: Настройки > Дополнительные настройки > Приложения > разрешите автозапуск для приложения VDome
- исключите приложение из политик по энергосбережению: Настройки > Батарея > Высокое энергопотребление в фоновом режиме > включите возможность приложения работать в фоне
- настройки > Батарея > отключите режим пониженного энергопотребления, если он включён
для Vivo
- доп. настройки > Управление разрешениями > Плавающее окно > выберите приложение VDome
- убедитесь, что не включён Спящий режим или режим Не беспокоить
- разрешите всплывающие уведомления: Настройки > Дополнительные функции > Управление разрешениями > Плавающее окно > выберите приложение VDome
- разрешите отображение на экране блокировки: Настройки > Дополнительные функции > Управление разрешениями > Отображать на экране блокировки > выберите приложение VDome
- убедитесь, что включены уведомления для приложения: Настройки > Панель уведомлений и состояния > Управление уведомлениями > проверьте, что включены уведомления для приложения VDome
- убедитесь, что не включена оптимизация потребления электропитания: Настройки > Аккумулятор > раздел режима энергосбережения > выключите все варианты энергосбережения, если такие включены
- разрешите работу приложения в фоновом режиме: Настройки > Управление приложениями > VDome > Использование батареи > включите пункт Работа в фоновом режиме
для Apple
- проверьте разрешения для контактов: Настройки > VDome > Контакты > проверьте, что контакты включены
- проверьте разрешения для локальной сети Wi-Fi: Настройки > VDome > Локальная сеть > проверьте, что локальная сеть включена
- проверьте разрешения для микрофона: Настройки > VDome > Микрофон > проверьте, что микрофон включён
- проверьте разрешения для уведомлений: Настройки > VDome > Уведомления > проверьте, что уведомления включены
- проверьте разрешения для сотовых данных: Настройки > VDome > Сотовые данные > проверьте, что сотовые данные включены
для Tecno
- проверьте разрешения для уведомлений: Настройки > Центр уведомлений > VDome > Уведомления > проверьте, что уведомления включены
- проверьте все разрешения для приложения VDome: Настройки > Управление приложениями > Список приложений > VDome > Разрешения > проверьте, чтобы кнопка Телефон была в списке разрешено
- проверьте, что приложение не находится в спящем режиме: Настройки > Управление приложениями > Список приложений > VDome > в разделе Неиспользуемые приложения выключить функцию Приостановить работу в неактивный период
- отключите оптимизацию расхода батареи для приложения: Настройки > Управление приложениями > Список приложений > VDome > Аккумулятор > Без ограничений
- проверьте работу в фоновом режиме: Настройки > Управление приложениями > Список приложений > VDome > Мобильный интернет и Wi-Fi > включить Фоновый режим и Неограниченное использование трафика
Если это не помогло, обратитесь в организацию, которая обслуживает домофон: