Подождите до 30 минут, если подписка не появилась сразу после подключения — это нормально. Система может обработать запрос с задержкой. По факту подключения вы получите СМС-уведомление.
Если спустя это время подписка всё ещё не работает, проверьте возможные причины:
- у вас уже есть подписка МТС Premium. Увидеть её можно на сайте
- на балансе номера или карте не хватает денег для оплаты подписки
- ваш номер в блокировке. Его нужно разблокировать
- у вас есть подписка на КИОН Музыку. Её нужно отключить и дождаться окончания оплаченного периода. Музыка будет доступна по подписке МТС Premium. Инструкцию по отключению можно посмотреть в статье
- у вас есть любая из услуг «Нетариф. Блокировка спам-звонков», «Нетариф Защитник», «Нетариф. КИОН Музыка» или «Тотальное ограничение информационно-развлекательных сервисов». О том, как их отключить, рассказываем в статье
- у вас есть услуга «Минимум расходов 14-18». Она ограничивает подключение подписки до достижения 18 лет. Как снять ограничение, рассказываем на сайте МТС
- если появилась ошибка «Не удалось подключить подписку. Попробуйте снова через 65 минут», попробуйте снова, когда пройдёт это время
- если на экране надпись «Не удалось загрузить цены на подписку», зайдите в браузер через режим инкогнито
Если рекомендации не помогли, свяжитесь с нами в чате. Мы всё проверим.
О том, что делать, если сложности с промокодом, рассказываем в статье Почему не получается активировать промокод в МТС Premium