Важно
Информация может отличаться для клиентов из разных регионов. Выберите город, в котором вы подключали услуги
Выполните простые действия, которые часто помогают восстановить работу телефона. Понимаем, что проблема может быть серьёзнее и её сможет решить только наш сотрудник, но просим попробовать до обращения в поддержку:
1. Проверьте баланс в приложении Мой МТС или Личном кабинете, возможно не оплачен счёт
2. Убедитесь, что:
- провод от телефона подключён к порту PHONE1, POTS или TEL1
- телефонная розетка работает
- номер абонента набран без ошибок
3. Проверьте настройки телефона
4. Перезагрузите роутер — отключите его от розетки на две минуты, а затем снова подключите
Если связь не появилась, напишите в чат приложения Мой МТС. Мы поможем удалённо или создадим заявку на выезд мастера.