МТС Координатор

Задачи

Общая информация

На этом экране отображается список назначенных задач. А ещё дата последнего обновления списка и количество задач, которые соответствуют фильтрам. 

В списке указывается название задачи, дата и время выполнения, адрес и расстояние до места назначения.

Приоритеты
  1. Высокий.
  2. Средний.
  3. Низкий.
Статусы выполнения
  1. Новая.
  2. Принята.
  3. В пути.
  4. В работе.
  5. Отклонена.
  6. Выполнена.

Чтобы изменить статус в списке, сдвиньте задачу вправо и выберите статус.

Чтобы выбрать маркер для задачи, сдвиньте её влево.

В окне просмотра задачи вы можете менять статус. 

  • Выбор статусов «В пути» или «Отклонено» доступен, только при наличии разрешения в услуге.
  • Статусы «В пути» или «В работе» можно выбрать только для одной задачи.
Подробное описание

Нажмите на задачу, чтобы посмотреть подробности.

Чтобы развернуть описание задачи, нажмите Показать больше. Если захотите, отключите эту функцию в настройках приложения.

В режиме просмотра можно переключаться на другие задачи. Чтобы перейти к предыдущей задаче по списку, сдвиньте экран вправо. Чтобы перейти к следующей — влево.

Действия
  • Чтобы прикрепить фотографию к задаче, нажмите кнопку Фото в верхней панели. Сделайте снимок, введите текст комментария и отправьте его.
  • Чтобы отправить в услугу комментарии, нажмите кнопку Комментарий в верхней панели. По этой же кнопке можно посмотреть историю статусов.
  • Чтобы проложить маршрут к месту назначения, нажмите на адрес, который привязан к задаче. Выберите навигационное приложение, чтобы проложить маршрут.
  • Чтобы связаться с клиентом, нажмите на номер телефона, который привязан к задаче.

Если менеджер включил определённые настройки, для завершения задачи придётся заполнить форму или ввести комментарий. 

В настройках приложения может быть установлен радиус объекта, в пределах которого можно завершить задачу. Если вы находитесь далеко от объекта и к задаче привязана форма, то вы закроете такую задачу только после заполнения формы. 

Можно просто заполнить и прикрепить форму, но не закрывать задачу. 

Комментарии

Вместо того, чтобы писать их, можно использовать шаблон. 

Для этого нажмите на его название под комментариями. Текст шаблона вставится автоматически. Если захотите, измените его перед отправкой.

Создать шаблон комментария можно в Настройках.

К комментарию можно прикрепить изображения. Это может быть фото из памяти устройства или новый файл. Он отобразится в услуге.

Также вы можете отсканировать штрихкод и добавить его в комментарий.

Управление списком задач

Вы можете выбрать, какие задачи будут видны в списке.

  • Выберите задачи ― все, только обновленные или только прочитанные.
  • Укажите период.
  • Выберите цвет маркера задач.
  • Теперь отсортируйте задачи по дате, по расстоянию до места назначения или по наличию цветового маркера.
  • Выберите, в каком порядке будут отображаться задачи.

Если хотите поменять статус нескольких задач, выделите их долгим нажатием. Затем нажмите значок Подробнее справа и выберите нужное действие: 

  • отметить как прочитанные;
  • принять;
  • отклонить;
  • завершить;
  • установить маркер;
  • сбросить выделение.

Также вы можете выделить только новые, только принятые или только отклоненные задачи. Для этого нажмите значок Подробнее Выбрать. После этого вы сможете поменять статус выбранных задач.

Уведомления

МТС Координатор присылает уведомления в двух случаях.

  • Появились новые задачи или они изменились. В уведомлении отображается общее количество задач. 
  • Задача отменена или назначена другому сотруднику. Для каждой задачи приходит отдельное уведомление.

Значок уведомления отображается в верхней части экрана. Новые или изменённые задачи выделяются жирным шрифтом.

Задачи на карте

Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел Карта. У задач отображается текущий статус. Настроить отображение можно с помощью фильтра. Для этого нажмите значок Подробнее Фильтр.

Если нажмёте на значок задачи на карте, вы увидите её название. По клику на название открывается окно с подробностями задачи.

Маркировка задач

В приложении есть дополнительный инструмент для маркировки задач. Вы можете выбрать цвет и ширину маркера, которым хотите отметить задачу в списке. Отсортируйте задачи по цвету.

Цвет маркера в открытой задаче отображается слева от её названия.

Выбрать цвет маркера можно тремя способами.

  1. В списке задач сдвиньте нужную задачу влево и нажмите Маркер.

       2.     Если задача одна, откройте её и нажмите значок Подробнее ― Установить маркер.

       3.     Если задач несколько, выделите их долгим нажатием и нажмите Подробнее ― Установить маркер.

Поиск задачи

Чтобы найти нужную задачу, следуйте шагам.

  1. Нажмите на значок Поиска.
  2. Введите название или описание задачи частично или целиком.
  3. Нажмите на клавиатуре кнопку Поиск.

Появится список задач по запросу. Нажмите на нужную задачу, чтобы открыть её.

© 0 ПАО «МТС» 18+