МТС Кто звонит

Информация о номере не отображается

Если в базе нет информации о номере, приложение ничего не покажет.

Если приложение долгое время не показывает информацию ни по одному номеру, проверьте настройки.

iOS
  1. Проверьте разрешения. Для этого перейдите в Настройки ―  Телефон ―  Блокировка и идентификация вызовов. Вы увидите список приложений, которые могут влиять на обработку звонков. Активируйте бегунок напротив приложения МТС Кто звонит. Это позволит приложению обрабатывать звонки.
  2. Если бегунок активирован, но приложение находится не в первой строке, перетащите его на первую строку.
Android

Войдите в приложение и проверьте, что все разрешения выданы. Приложение не должно выводить предупреждения о незавершённых настройках. 

Если все разрешения выданы, предупреждения не отображаются, но приложение всё равно не срабатывает ― напишите нам в разделе Оставить отзыв. Опишите ошибку и приложите логи. На iOS они приложатся автоматически. На Android их нужно приложить их самостоятельно. Для этого войдите в Настройки ―  О приложении ―  Поддержка ― Включить трассировку. Дождитесь следующего звонка без информации о номере, выключите трассировку и приложите логи в отзыв.

© 0 ПАО «МТС» 18+