В статистике хранится информация по SMS, отправленным через личный кабинет и по API. В таблице показываем сводную статистику. Чтобы посмотреть детальную — нужно скачать отчёт в excel.
Расширенная статистика в отчёте
Как получать отчёт на почту автоматически
Почему сообщения не отправляются
Почему сообщения не доставляются
Как посмотреть статистику
В личном кабинете зайдите во вкладку Статистика → выберите в выпадающем списке тип Рассылки по свое базе PRO. Перед вами будет сводная статистика:
- по каждой рассылке, запущенной из личного кабинета
- по каждому подключению в разрезе дня
Расширенная статистика в отчёте
Чтобы посмотреть статистику по каждой отравленной SMS, скачайте отчёт: нажмите на красную кнопку загрузки рядом с фильтрами, в новом окне выберите данные, которые нужно добавить в отчёт.
Что можно узнать из отчёта
- ID сообщения
- Имя отправителя, от которого его отправляли
- Номер получателя
- Оператора получателя
- Дату отправки
- Текст сообщения
- Цену за один сегмент SMS, если отправка была по факту
- Общую стоимость SMS, если отправка была по факту
- Количество сегментов в SMS
- Статус доставки: доставлено или нет
- Причину недоставки SMS
- Дату и время доставки, если доставлено
- Канал отправки: SMPP, API или рассылка из личного кабинета
- Дату подключения пакета, из которого списано SMS
- Тип пакета, из которого списано SMS
- Кол-во SMS в пакете при покупке
Как получать отчёт на почту автоматически
В разделе Статистика можно настроить расписание, по которому будем отправлять отчёт вам на почту.
Шаг 1. Включите переключатель Отправлять отчёт на почту
Шаг 2. В открывшемся окне настройте условия отправки
- Как часто отправлять отчёт
- Какие колонки должны быть в отчёте
- На какие почты делать рассылку
Шаг 3. Сохраните.
Как изменить условия отправки отчёта
Нажмите на иконку шестерёнки и в открывшемся окне поменяйте условия.
Почему SMS не отправляются
Самые частые причины:
- не подключён пакет SMS
- не согласовано имя отправителя для рассылок у этого оператора
- номер телефона указан некорректно
- техническая ошибка в SMS центре
Неотправленные сообщения не списываются из пакета.
Почему SMS не доставляются
Если SMS не доставлено — мы его отправили, но по каким-то причинам оно так и не дошло до получателя.
Самые частые причины:
- получатель не в сети
- его телефон отключён
- отключена услуга приёма SMS
- нет памяти на телефоне
Если в отчёте сталкиваетесь с непонятной причиной неотправки или недоставки — обратитесь к нам в поддержку.
Недоставленные SMS cписываются из пакета. Так, потому что за доставку сообщений отвечают сторонние сервисы и платформы.