Мобильная связь

Пополнение счёта

Как пополнить счёт?
Как пополнить счёт за границей?

С карты Visa, Visa Electron или MasterCard. 

Что делать, если деньги ушли на ошибочный номер?

Если у вас есть чек и условия соблюдены, позвоните 0890. При наличии средств на счёте неверного номера мы попробуем вернуть платёж. 

Условия

  • Неверный номер принадлежит МТС. Если это не так, обратитесь к оператору, на номер которого поступил платёж.
  • Ошибочно указано не более 3 цифр номера.
  • Нарушен порядок следования не более 4 цифр.
  • Прошло не более 14 дней после оплаты.
  • Деньги на неверном номере не потрачены.

В остальных случаях обратитесь в салон МТС, заполните заявление на возврат и приложите чек. Мы рассмотрим ваш запрос в течение двух дней.

Если вы захотите вернуть деньги на банковскую карту, то заявление должен заполнить владелец карты, с которой осуществлялся платёж. Срок возврата на банковскую карту или счёт ― до 45 дней.

Как быть, если платёж не поступил?

Платёж поступает в течение 5 минут. Проверить его можно:

Если платежа нет, обратитесь в салон МТС с чеком. Сотрудники помогут написать заявление на поиск платежа. Заявление рассматривается сутки.

Можно ли подключить «Обещанный платёж» через оператора? 

Не получится. 

Но услугу можно подключить одним из способов.

1 способ. Наберите бесплатную команду *111*123#.

2 способ. Подключите услугу в приложении «Мой МТС». Для этого перейдите в раздел Услуги ― Доступные ― Возможности при нуле.

3 способ. Подключите услугу в Личном кабинете.

4 способ. Позвоните по бесплатному номеру 1113.

Почему мне недоступен «Обещанный платёж»?

Причин может быть несколько.

  • Ваша баланс больше, чем - 300 рублей.
  • У вас подключены услуги «На полном доверии» и «Кредит».
  • У вас уже подключён «Обещанный платёж». Подключить второй не получится, кроме случаев, когда доступен дополнительный обещанный платёж.
  • У вас есть задолженность по другим лицевым счетам.
  • Вы в МТС меньше 60 дней.
  • У вас тариф-исключение. (тут нужен список исключений)

Если вы не можете подключить «Обещанный платеж», воспользуйтесь услугами «Выручай», «Пополни мне счет» и «Перезвони мне».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

© 0 ПАО «МТС» 18+