Замена SIM-карты или eSIM

Замена SIM-карты или eSIM поможет, если вы:

  • потеряли SIM-карту или она вышла из строя 
  • потеряли QR-код от eSIM или смартфон с загруженной в него eSIM
  • необходима SIM-карта другого размера при смене устройства
  • хотите поменять пластиковую SIM на eSIM и наоборот

После замены SIM-карты или eSIM ваш тариф, баланс и подключённые услуги останутся прежними.

Как заменить на eSIM
  • онлайн на сайте или в приложении Мой МТС в разделе Каталог > Номер и SIM-карта МТС > Оформить eSIM > Заменить SIM-карту на eSIM. Это бесплатно
  • в магазине МТС с паспортом. Если номер оформлен на другого человека, потребуется нотариальная доверенность от владельца и ваш паспорт. Замена бесплатная
  • можно воспользоваться платной доставкой eSIM. Получить eSIM может только владелец номера. Для получения потребуется паспорт

После замены eSIM нужно активировать по полученному QR-коду. Как это сделать, рассказываем в статье Как активировать eSIM

Как заменить на пластиковую SIM-карту
  • в магазине МТС с паспортом. Если номер оформлен на другого человека, потребуется нотариальная доверенность от владельца и ваш паспорт
  • можно воспользоваться платной доставкой SIM-карты. Получить SIM-карту может только владелец номера. Для получения потребуется паспорт

Сразу после замены SIM-карты или eSIM в первые 24 часа могут быть ограничены отправка и поступление СМС. Это делается для защиты счёта вашего номера и привязанных к нему банковских счетов, чтобы мошенники не смогли получить пароли от них по СМС. Через сутки после замены вы снова сможете пользоваться СМС.