Причин может быть несколько, мы собрали для вас самые частые. Нажмите на каждую из них, чтобы открыть подробности:
Нет нужной суммы на вашей банковской карте
Даже если вы сразу её пополните, автоплатёж сработает только в следующую дату по настроенному вами расписанию. Если у вас настроен умный автоплатёж или автоплатёж по порогу, он сработает в следующий раз, когда изменится баланс на номере
Заблокирована карта, к которой подключён автоплатёж
Уточните в банке, как снять блокировку. В настройках автоплатежа вы можете привязать его к другой банковской карте. Как это сделать, рассказываем в статье Как изменить автоплатёж на номер МТС
Баланс на телефоне ещё не опустился до нужного порога
Проверьте, сколько денег у вас на балансе, и порог пополнений, настроенный для автоплатежа. Вы можете увеличить или уменьшить сумму порога ― инструкция также в статье Как изменить автоплатёж на номер МТС
Превышен лимит пополнений на месяц
Это максимальная сумма, которую автоплатёж может списать с банковской карты за один месяц. Её вы устанавливаете при подключении автоплатежа по порогу. Подробнее о лимите и о том, как его изменить, рассказываем в статье Как настроить лимит списаний с карты на автоплатежи
Ещё не наступила дата и время по расписанию автоплатежа
Когда вы подключаете автоплатёж, система автоматически рассчитывает дату и время первого платежа с учётом даты оплаты по тарифу и истории ваших платежей.
Эти настройки вы можете изменить при подключении. Если этого не сделать, платёж сработает в предложенную дату. Вы всегда можете посмотреть и изменить её в настройках автоплатежа по инструкции в статье
Если ничего не помогло, напишите в чат приложения Мой МТС, мы поможем разобраться.