Иногда данные о балансе не обновляются и его сумма не отображается в Мой МТС. В этом случае попробуйте несколько простых шагов, они обычно помогают:
- убедитесь, что интернет работает
- подключитесь через мобильный интернет МТС, а не через Wi-Fi
- отключите VPN, если он работает
- проведите по экрану сверху вниз, чтобы обновить на нём данные
- обновите приложение до последней версии или удалите его и установите заново
- выйдите из своего аккаунта в приложении и войдите заново
Если номер оформлен на организацию — баланс отображается, только если на лицевом счёте один номер.
Узнать баланс можно также в Личном кабинете и с помощью команды *100#, подробнее — в статье Как проверить баланс
Если рекомендации не помогли, напишите в чат приложения Мой МТС