Мобильная связь

Ошибочный платёж

Если вы ошиблись номером при пополнении счёта, позвоните на 8 800 250-08-90. Мы вернем платёж при соблюдении ряда условий:

  • у вас остался чек
  • нужная сумма есть на счёте, который вы пополнили
  • ошибочно пополненный номер принадлежит МТС
  • есть ошибка не больше чем в 3 цифрах
  • переставлены местами не больше 4 цифр
  • с момента оплаты прошло не более 14 дней

В остальных случаях:

  • Для возврата денег на банковскую карту обратитесь в магазин МТС. Заявление должен заполнить владелец карты, с которой осуществлялся платёж. Срок возврата на банковскую карту или счёт ― до 30 дней
  • Если пополненный по ошибке номер принадлежит другому оператору связи, обратитесь к нему