Что делать, если не получается оплатить или перевести с номера телефона

Это означает, что на вашем балансе не хватает нужной суммы для платежа. После оплаты на балансе должно остаться не меньше 1 ₽. При этом на покупки или перевод нельзя использовать:

• кешбэк, который вы перевели на баланс номера
• сумму из Обещанного платежа или Лимита на связь, если они подключены

Их можно тратить только на оплату услуг связи. Чтобы узнать доступную для покупок и переводов сумму, наберите *100*0#. Как пополнить баланс, рассказываем в статье

В таком случае оплатить и перевести с вашего номера не получится. 

Вы пытаетесь оплатить или перевести сумму, превышающую доступные лимиты по вашему номеру. Подробнее о них на сайте

Проверьте наличие запрета и отключите его, если обнаружите. Это можно сделать в Личном кабинете на сайте МТС Оплата:

1. Перейдите в раздел Карты и счета. Войти в личный кабинет нужно по номеру, с которого планируете покупки или переводы

Если у вас не получается открыть сайт с телефона, включите в браузере режим отображения полной версии сайта. В разных браузерах эта функция может называться «Версия для ПК», «Запросить версию для компьютера», «Запросить настольный веб-сайт» или «Посмотреть десктопный сайт»

2. Нажмите Мой телефон

3. Если запрет установлен, на экране появится предупреждение. Чтобы отключить его, нажмите Снять запрет

 4. Нажмите Подтвердить

 5. Вам придёт СМС с кодом. Введите его, чтобы подтвердить отключение запрета

Перевести или оплатить с номера телефона не получится, если на вашем номере есть услуга «Минимум расходов 14-18», которая защищает от лишних трат и ограничивает доступ к некоторым сервисам до достижения 18 лет. Чтобы снять ограничения раньше, потребуется письменное согласие родителя, паспорта ребёнка и родителя, а также личное посещение салона МТС.