Информация актуальна для физлиц. Если ваш номер оформлен на организацию, инструкция — в отдельной статье
Процесс состоит из нескольких этапов. Нажмите на каждый, чтобы открыть подробную инструкцию:
1. Проверьте, выполнены ли условия для переноса номера
- Номер оформлен на вас
- Номер не заблокирован и на нём нет задолженности
- Вы не меняли оператора за последние 60 дней
- Вы оформили номер более 30 дней назад
- Номер, который вы хотите перенести в МТС, имеет вид +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ. Мобильный номер в городском формате перенести не получится
- У мобильного оператора есть ваши актуальные паспортные данные. Если вы меняли паспорт, фамилию или адрес регистрации, сообщите об изменениях вашему оператору, чтобы он внёс их в систему
- У вас не установлен запрет на заключение договора. Подробнее в статье
2. Оформите заявку и получите SIM-карту
Оставить заявку на перенос номера можно онлайн на сайте МТС или в салоне МТС. Выберите удобный для вас способ и нажмите на него, чтобы открыть подробности:
На сайте
1. Откройте сайт МТС и нажмите Перейти в МТС
2. Выберите, в какой регион вы хотите перейти с номером
3. Введите номер, который хотите перенести, и выберите подходящий тариф, нажав кнопку Изменить
4. Ознакомьтесь со стоимостью переноса номера
Для просмотра более детальной информации по стоимости нажмите Из чего состоит
Нажмите Продолжить
5. Выберите место и способ получения SIM-карты из предложенных на экране, заполните все необходимые поля и нажмите Продолжить
6. Для оформления бесплатной доставки курьером или почтой РФ вам потребуется подписать документы онлайн. Для этого нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах и приложение Госключ на смартфоне. Без подтверждённой учётной записи доступен только самовывоз из салона МТС.
Если вы выбрали самовывоз, после подачи заявки обратитесь в салон МТС с паспортом для подписания всех документов и получения SIM-карты с временным номером.
7. Оплатите заказ:
- онлайн на сайте, если выбрали доставку SIM-карты
- в салоне МТС при самовывозе
После того как вы получите временную SIM-карту, начнётся процесс переноса номера.
В салоне МТС
Обратитесь с паспортом в салон МТС, чтобы подать заявку и получить SIM-карту с временным номером. После проверки на неё будет перенесён ваш номер.
Сотрудник салона поможет заполнить документы и отдаст вам SIM-карту. Стоимость переноса номера — 100 ₽, плата за за новую SIM-карту — 50 ₽.
Если вы гражданин другой страны, нужно зарегистрироваться на портале Госуслуги, сдать биометрию и подтвердить персональные данные в течение 7 дней с момента оформления заявления на перенос номера. Подробнее в статье
3. Дождитесь результатов проверки и СМС с датой перехода
Вместе с вашим действующим оператором мы проверим соблюдение всех условий для переноса номера. На это уйдёт 8–12 дней. Отправим вам СМС с датой перехода. За день до перехода ещё раз напомним о нём.
Если вам нужно сменить оператора в определённый день, вы можете выбрать дату переноса. Она должна быть не ранее восьми дней и не позднее шести месяцев с момента подачи заявления.
Всё это время SIM-карта вашего оператора будет работать как обычно.
4. Начните пользоваться номером
В день переноса вставьте в телефон SIM-карту МТС. Теперь на ней ваш номер.
При переносе номера связь может быть временно ограничена. Исходящие звонки и СМС могут быть недоступны до 30 минут, а входящие — до 6 часов.
Остаток денег с баланса SIM-карты старого оператора автоматически не переносится. Чтобы вернуть их после переноса номера, обратитесь в службу поддержки вашего бывшего оператора связи.
Часто спрашивают
Почему отказали в переносе номера
Отказ в переносе номера может быть связан с несколькими причинами. Мы подготовили для вас подробный список возможных причин и способов их решения в статье
Сколько длится перенос номера
Процесс переноса номера занимает не менее 8 дней. Этот срок отсчитывается с момента подачи заявления и подписания всех необходимых документов.
Сколько стоит перенос номера
Плата за перенос номера — 100 ₽. Дополнительно оплачивается выбранный тариф и 50 ₽ за активацию новой SIM-карты.