Мы хотим стать лучше. Поэтому мы просим клиентов ответить на несколько вопросов об их опыте обслуживания в контактном центре МТС.
Как это работает?
После диалога с оператором система звонит клиенту с номера 8 (800) 250-08-90 и в автоматическом режиме просит оценить обслуживание. Если клиент не отвечает, анкета с вопросами может прийти в SMS с номера 111
Днём мы просим оценить обслуживание в контактном центре всех клиентов
В ночное время (с 23:00 до 6:00) система предлагает клиентам оценить качество обслуживания. Звонок с вопросами поступает только тем клиентам, которые согласились ответить на вопросы