Можно пополнить баланс того номера, по которому вы копите кешбэк. На этом номере должно быть выполнено одно из условий:
- наличие подписки МТС Premium
- активная карта МТС Банка или МТС Деньги
Выберите, где вам удобнее перевести кешбэк, и разверните инструкцию:
1. В приложении Мой МТС или МТС Деньги нажмите значок кешбэка в правом верхнем углу. Если значка нет, номер не основной. Выйдите из приложения и войдите по нужному номеру
2. Пролистайте вниз до раздела Здесь кешбэк можно потратить. Выберите Оплата мобильной связи кешбэком
3. Введите сумму и нажмите Пополнить
1. На сайте МТС Cashback войдите в аккаунт с номера, на котором копите кешбэк. Пролистайте вниз до раздела Здесь кешбэк можно потратить и нажмите Смотреть всё
2. Выберите нужный пункт:
- для пополнения номера МТС — Оплата мобильной связи кешбэком
- для пополнения домашнего интернета и ТВ в Москве — Интернет и ТВ МГТС/МТС Москва
3. Введите сумму и нажмите Пополнить
Кешбэк суммируется с балансом номера и отображается вместе с ним. На оплату тарифа и других услуг связи сначала будет расходоваться кешбэк, а когда он закончится — деньги.
Особенности пополнения
- кешбэк можно перевести только на номер, где он накоплен
- нельзя перевести кешбэк на номер юридического лица
- лимит пополнения в месяц зависит от стоимости тарифа и платных услуг на номере
- максимальный срок зачисления — 2 часа
- перевести кешбэк можно через сутки после активации сим-карты
- если на номере есть непогашенный обещанный платёж, перевод не пройдёт
Часто спрашивают
Почему я могу перевести на баланс номера только определённую сумму кешбэка
Есть лимит на сумму кешбэка, которую можно перевести на баланс. Он обновляется каждый месяц и зависит от платных услуг на номере. Посмотреть, сколько кешбэка доступно для перевода, можно на сайте МТС Cashback в разделе Оплата мобильной связи кешбэком
В расчёте не учитываются:
- разовые платные услуги. Например, СМС, ММС, звонки, роуминговые услуги
- подписки сервиса КИОН. В том числе и подписка КИОН + Premium
- оплата мелодий МТС GOOD`OK
Почему я не могу вывести кешбэк на баланс номера
Чаще всего перевод кешбэка на баланс не проходит по одной из причин:
- вы переводите кешбэк на другой номер. Перевод доступен только на номер, где его копите
- вы уже использовали лимит в этом месяце. Лимит обновится в следующем месяце
- на номере не подключена услуга Служба коротких сообщений. Она бесплатная и нужна для СМС. Проверить её можно в приложении Мой МТС > Услуги > Настройки связи или в Личном кабинете в разделе Услуги. Если услуги нет, подключите её там же
- номер заблокирован из-за отрицательного баланса. Пополните счёт
- у вас кешбэка меньше, чем вы пытаетесь перевести
- вы подали заявку на перенос номера к другому оператору
- номер оформлен на юридическое лицо
- на номере есть непогашенный обещанный платёж
Как расходуется кешбэк на услуги связи
Кешбэк, который вы перевели на баланс телефона, автоматически сначала расходуется на оплату тарифа, а потом на другие услуги связи. Например, на оплату платных услуг, звонки, если минуты закончились. Когда кешбэк закончится, начнут списываться деньги.
Его нельзя потратить:
- на погашение задолженности по услуге Лимит на покупки
- на оплату сторонних сервисов, например, в AppStore. Их можно оплачивать только реальными деньгами. Узнать сумму, которая доступна вам для оплаты или перевода, можно в личном кабинете МТС Деньги, приложении МТС Банк или с помощью команды *100*0#
- на покупки через МТС Деньги у других компаний
- на оплату тарифов с буквами ФК в названии, например, Весь МТС Супер (ФК) и другие
- на погашение обещанного платежа
- не выполнено одно из условий — наличие подписки МТС Premium или активной карты МТС Банка или МТС Деньги
Можно ли вернуть кешбэк с баланса номера обратно на кешбэк-счёт
Нет.
Какая карта МТС Банка или МТС Деньги считается активной
Это та карта, по которой за последние 30 дней вы совершили хотя бы одну операцию.