Если номер в одном тарифе с домашним интернетом и ТВ, следуйте инструкции
В случае смерти владельца SIM-карты его номер можно переоформить на пользователя или заблокировать, чтобы избежать лишних списаний. Сделать это можно разными способами. В каждом есть свои особенности: где-то понадобятся ваши Госуслуги, где-то свидетельство о смерти владельца. Нажмите на способ, чтобы открыть подробную информацию и определить, какой вариант подходит в вашей ситуации:
Способ 1. Переоформить номер на себя онлайн через МТС ID
Смена владельца бесплатна и занимает 10–14 календарных дней, иногда — немного дольше. Тариф при этом останется прежним. Переоформить номер можно, если:
- у вас есть SIM-карта и номер активен, вы можете получить на него СМС
- вы гражданин РФ
- у вас есть подтверждённый профиль на Госуслугах
- действующий владелец номера и новый старше 18 лет
Как сменить владельца номера онлайн
1. Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя
2. Перейдите в раздел Личная информация > Смена владельца номера
3. Подтвердите доступ к номеру. Для этого нажмите Получить код
4. Вам придёт СМС с кодом. Введите его для подтверждения
5. Перейдите на Госуслуги для подтверждения личности. Для этого нажмите Продолжить через Госуслуги
6. Войдите в вашу учётную запись на Госуслугах
7. Предоставьте МТС права доступа к своим данным
8. Подтвердите согласие с условиями оказания услуг МТС. Поставьте отметки напротив условий, с которыми не согласны, и нажмите Подтверждаю
9. Выберите тип подписи: ПЭП или УНЭП
10. Подпишите документ:
- если выбрали ПЭП — на открывшемся экране проверьте акт приёма-передачи и нажмите Подписать
- если выбрали УНЭП — перейдите в приложение Госключ и в нём подпишите акт для смены владельца
Готово — заявка на смену владельца номера создана. Она будет рассматриваться 10–14 календарных дней. Результат сообщим вам в СМС.
Проверить статус заявки вы можете в профиле МТС ID в разделе Личная информация > Смена владельца
Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца
- Отключатся все скидки, Лимит на связь и Лимит на покупки, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуга «Чёрный список»
- Ваш номер будет исключён из групп Все вместе, Все вместе+, Для близких, Семейный доступ, Общий пакет и Единый интернет. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
- Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback, сохранится и продолжит начисляться
- Не сохранится аккаунт на сайте МТС Оплата, данные о банковских картах, платежах и другая информация в нём. Деньги на электронном кошельке прежний владелец может потратить или вывести на банковскую карту, другой кошелёк или номер телефона до переоформления номера
- Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов экосистемы МТС. Для того, чтобы ими пользоваться, нужно будет снова войти в них
- Для сервиса КИОН Строки придётся завести новый аккаунт
- Информацию о доступе к приложениям других сервисов и банков, привязанных к номеру телефона, нужно уточнять в их службах поддержки
- Остальные услуги сохранятся
Способ 2. Переоформить номер на себя в салоне МТС
Сменить владельца может только пользователь SIM-карты, эта услуга предоставляется бесплатно. Срок смены владельца 1-3 дня. Для этого обратитесь в любой салон МТС, понадобятся документы:
- свидетельство о смерти или свидетельство о наследстве
- ваш паспорт
Также потребуется сама SIM-карта, чтобы получить СМС с кодом. Если её нет, нужно будет пройти идентификацию по звонку, ответив на ряд вопросов. Если идентификация не пройдена, повторить попытку можно на следующий день. Если трижды она не пройдена, переоформить номер не получится.
Что будет с деньгами на балансе
Сумма сохранится, если в свидетельстве о наследстве указано право наследования денег с лицевого счёта. Если нет — баланс обнулится. Вернуть остаток денег можно, если вы раньше пополняли баланс этого номера и у вас остались чеки.
Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены владельца
- Отключатся все скидки, Лимит на связь и Лимит на покупки, автоплатежи МТС, сервисы Мой Поиск и Вторая память, услуга «Чёрный список»
- Ваш номер будет исключён из групп Все вместе, Все вместе+, Общий пакет и Единый интернет. Если владелец номера был организатором группы, то она расформируется
- Кешбэк, накопленный в программе МТС Cashback, сохранится и продолжит начисляться
- Не сохранится аккаунт на сайте МТС Оплата, данные о банковских картах, платежах и другая информация в нём. Деньги на электронном кошельке прежний владелец может потратить или вывести на банковскую карту, другой кошелёк или номер телефона до переоформления номера
- Номер будет разлогинен из приложения Мой МТС и других сервисов экосистемы МТС. Для того, чтобы ими пользоваться, нужно будет снова войти в них
- Для сервиса КИОН Строки придётся завести новый аккаунт
- Информацию о доступе к приложениям других сервисов и банков, привязанных к номеру телефона, нужно уточнять в их службах поддержки
- Остальные услуги сохранятся
Способ 3. Заблокировать номер умершего владельца в салоне МТС
Обратитесь в любой салон МТС со свидетельством о смерти. Все номера, оформленные на умершего владельца, будут заблокированы, а договоры — расторгнуты. Получить остаток денег с баланса можно при предъявлении свидетельства о праве на наследство, в котором указано право наследования денег с лицевого счёта.
После расторжения договора номер телефона может быть оформлен на другого человека, и вернуть его уже не получится.
Способ 4. Дождаться автоматической блокировки
Если SIM‑карта не используется в течение 6 месяцев, номер будет автоматически заблокирован, а договор расторгнут. Подробнее рассказали в статье
После расторжения договора номер телефона может быть оформлен на другого человека, и вернуть его уже не получится.