Информация актуальна для физлиц. Если ваш номер оформлен на организацию, мы подготовили инструкцию в отдельной статье
Изменить номер с сохранением тарифа, баланса и услуг можно:
- в салоне МТС вы можете выбрать любой номер из доступных. Потребуется паспорт. Если номер оформлен на другого человека — нотариальная доверенность от владельца и ваш паспорт
- в контактном центре вам предложат для замены номер, подобранный случайным образом. Изменить можно только номер телефона, с которого вы обращаетесь. Для защиты вашего номера оператор попросит вас назвать ФИО и паспортные данные, либо кодовое слово, если оно установлено. Для этого свяжитесь с нами в чате приложения Мой МТС или по номеру 8 800 250-08-90
Менять номер можно не чаще, чем раз в 7 дней.
Сколько стоит замена номера
Стоимость изменения номера телефона — 150 ₽
Если вы хотите выбрать номер с удобной комбинацией цифр или красивый номер, дополнительно оплачивается его стоимость. Все доступные номера можно посмотреть на сайте
Получить выбранный номер можно в салоне МТС, если он будет свободен.
Что будет с подключёнными услугами и сервисами после смены номера
- не сохранится аккаунт на сайте МТС Оплата и данные из него, в том числе реквизиты привязанных банковских карт и информация о платежах. Деньги на электронном кошельке лучше потратить до смены номера или вывести на банковскую карту, номер телефона или другой кошелёк. Вернуть остаток денег после изменения номера можно только по заявлению в салоне МТС
- в первые 24 часа после смены номера могут быть ограничены платежи и переводы. Через сутки ими снова можно будет пользоваться
- не сохранятся настройки переадресации вызовов. Для нового номера нужно будет задать их заново
- в приложение Мой МТС и другие сервисы экосистемы МТС нужно будет войти с новым номером
- как привязать новый номер вместо старого к банковским картам, аккаунтам на Госуслугах, в соцсетях, мессенджерах и других сервисах, нужно узнавать в их службах поддержки