Информация актуальна для физлиц МТС. Клиенты МГТС могут заменить SIM-карту в офисах МТС Решения для дома. Если ваш номер оформлен на организацию, инструкция — в отдельной статье
Выберите, куда доставить SIM-карту, и откройте подробности:
По России
Заполните форму на сайте или свяжитесь с нами по номеру 8 800 250-08-90
Привезём симку курьером или в отделение Почты России. Получить её может только владелец номера с паспортом.
Выберите способ доставки, чтобы открыть подробности:
Доставка курьером
Сроки доставки:
- по городу в областной или краевой центр — в течение 1 рабочего дня
- за пределами города — в течение 3 рабочих дней, в отдаленные населенные пункты — до 7 рабочих дней
День заказа в срок доставки не включается. Сроки доставки могут быть увеличены по независящим от компании МТС причинам. Доставка осуществляется по режиму работы сортировочных центров и отделений курьерской организации.
Стоимость доставки — 550 ₽, будет списана с вашего баланса. Номер не должен быть заблокирован. Проверьте, что на счёте хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, у вас будет активирован обещанный платёж и списана стоимость доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня, не забудьте пополнить баланс.
Новая SIM-карта станет активной автоматически в течение 30 минут после её получения.
В случае доставки eSIM, необходимо загрузить её в устройство по инструкции в конверте в течение 6 часов после доставки.
Доставка Почтой России
Сроки доставки — от 3 до 15 дней. При доставке в удаленные районы сроки могут быть увеличены.
Стоимость — 200 ₽, будет списана с вашего баланса. Номер не должен быть заблокирован. Проверьте, что на счёте хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, у вас будет активирован обещанный платёж и списана стоимость доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня, не забудьте пополнить баланс.
После получения SIM-карты свяжитесь с нами по номеру 8 800 250-08-90 для её активации.
В случае доставки eSIM, необходимо загрузить ее в устройство по инструкции в конверте в течение 6 часов после обращения в контактный центр МТС.
За границу
Заполните форму на сайте или свяжитесь с нами по номеру +7 495 766-01-66. Звонок бесплатный с номера МТС.
Возможна доставка только пластиковой SIM-карты, доставить eSIM не получится. SIM-карта будет доставлена в почтовое отделение. Получить её может только владелец номера с паспортом.
Условия почтовой доставки в международном роуминге
Почтовая компания гарантирует доставку отправления до почтового отделения населенного пункта.
Условия доставки SIM-карты почтой зависят от страны пребывания
Стоимость — 2 000 ₽, будет списана с вашего баланса. Номер не должен быть заблокирован.
Ориентировочные сроки доставки от 7 до 45 рабочих дней. Еще 1 день нужен на оформление документов. Это примерный срок, он может увеличиться из-за погодных условий и таможенных требований. Специалисты контактного центра расскажут вам об этом подробнее.
После получения SIM-карты свяжитесь с нами по номеру +7 495 766-01-66 для её активации. После активации перезагрузите ваше мобильное устройство.