Если запланированное мероприятие отменено, деньги за билеты вернутся автоматически. Если организатор переносит мероприятие на другую дату — вы можете воспользоваться билетами или вернуть их. Мы об всём сообщаем по электронной почте, которую вы указывали при оформлении заказа.
Также информация размещена на сайте Ticketland в разделе Изменения в репертуаре. Найти мероприятие можно в строке поиска — просто введите его название. Если его нет в списке, значит организатор ещё не согласовал условия возврата и нужно подождать. Если вы нашли событие, следуйте инструкции на сайте.
Сумма возврата
Если организаторы отменили, перенесли или заменили мероприятие, вам осуществляется полный возврат средств.
Если мероприятие состоится в указанную дату, но вы хотите вернуть билеты, сумма возврата зависит от того, когда вы оформите возврат:
- 9-5 дней до мероприятия — 50% от цены билета
- 4-3 дня — 30% от цены билета
- меньше 3 дней — деньги не возвращаются, если только организатор не указал другие условия
За возврат билетов взимается комиссия — 10% от стоимости билетов.
Как вернуть билеты
- из авторизованного заказа — войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live > Мои билеты > Оформить возврат
- из неавторизованного заказа — откройте электронное письмо с вашим заказом, в нём будет ссылка на личный кабинет МТС Live. Перейдите по ссылке > Мои билеты > Оформить возврат
Проверьте, авторизовались ли вы в сервисе МТС Live, когда покупали билет. Для этого войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live. Найдите билет, который собираетесь вернуть, в разделе Мои билеты.
Если билет есть — вы авторизовались, когда покупали билет. Если билета нет — вы купили его без авторизации.
Чтобы вернуть часть билетов из заказа свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-20-86 или по почте support@ticketland.ru
Также звоните или пишите нам, чтобы вернуть билеты, если вы заболели или ваш родственник умер.