За возврат и обмен билетов отвечают партнеры проекта МТС Live: Рамблер/касса или Ticketland. Узнать информацию об условиях возврата и действиях при отмене или переносе мероприятия можно на сайте партнёра.
Информация о партнёре, у которого был куплен билет, размещена на вашем билете.
Чтобы вернуть билет, воспользуйтесь инструкцией на сайте партнёра:
По всем вопросам можете обратиться по телефонам:
- 8 495 937-77-37 с 9:00 до 21:00 МСК, если купили билет в Ticketland
- 8 495 785-17-03 круглосуточно, если купили билет в Рамблер/кассе
Если оформляете возврат билета, который оплатили кешбэком:
- Кешбэк вернется на счет в полном размере в течение 14 календарных дней с даты оформления возврата — при отмене мероприятия
- Кешбэк не возвращается, если мероприятие состоится
Если кешбэк не вернулся — напишите в чат поддержки из Личного кабинета на сайте, в приложении Мой МТС или позвоните по номеру 8 800 250-08-90.