По постановлению Правительства Москвы с 15 марта 2025 посещение мероприятий театров Москвы из списка нужны именные билеты, поэтому:
- при покупке нужно указать данные документа, который подтверждает личность
- пройти на мероприятие получится только с именным билетом и документом, который подтверждает личность. Данные в них должны совпадать
Список документов, по которым можно купить билет
- паспорт РФ
- свидетельство о рождении, для зрителей младше 14 лет
- удостоверение военнослужащего или военный билет
- социальная карта москвича
- пенсионное удостоверение
- студенческий билет
- паспорт иностранного гражданина или другой документ, который подтверждает его личность
- вид на жительство для лица без гражданства РФ
- удостоверение беженца
- свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ
Подробно про типы билетов рассказываем в статье Чем в МТС Live отличаются именные билеты от неименных
Если билет куплен на другое имя, его нужно переоформить минимум за 10 дней до мероприятия. Чтобы посмотреть, как это сделать, выберите нужный способ и разверните инструкцию:
В Личном кабинете Ticketland
Билеты, которые вы купили в МТС Live, загрузятся в Личный кабинет Ticketland и там их можно переоформить:
1. На карточке мероприятия посмотрите, кто организатор
2. Проверьте, есть ли он в списке:
- есть — следуйте далее по инструкции
- нет — значит, билет неименной, переоформление не нужно. По нему может пройти любой человек
3. Войдите в Личный кабинет на сайте Ticketland по email, который указывали при покупке билетов
4. Выберите билет и нажмите Изменить данные
5. Введите новые данные и нажмите Сохранить
6. Скачайте билет с обновлёнными данными
Если вы переоформили билет, но отображаются старые данные, почистите куки и кэш, либо пробуйте загрузить страницу в другом браузере. Это обычно помогает.
Если ситуация не изменится, напишите нам на support@ticketland.ru. Мы во всём разберёмся.
Через организаторов
1. На карточке мероприятия посмотрите, кто организатор
2. Проверьте, есть он в списке ниже:
- если есть, то обратитесь туда вместе с человеком, на которого хотите переоформить билет. С собой нужно взять удостоверение личности. Если вы не в Москве, позвоните или напишите в театр. Контакты есть на сайте организатора
- если нет, то напишите нам на support@ticketland.ru. Мы поможем