Роуминг и Межгород

Находясь в роуминге

Как узнать баланс

В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: *100#

В популярных странах для большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, GPRS-/EDGE-/3G-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

Как звонить

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Москву наберите:
+7 495 ХХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

Помощь и обслуживание

«МОЙ МТС» - ПОМОЩНИК В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ

Перед поездкой установите бесплатное приложение «Мой МТС», и вы сможете самостоятельно, без звонка оператору или посещения магазина МТС, пополнить счет себе или другому абоненту МТС, подключить опции для экономии на связи в путешествиях, и многое другое.

При регистрации в сетях зарубежных операторов вы увидите в приложении тарифы, действующие в стране вашего пребывания, и подключенные опции. Если опции не подключены – отобразятся доступные опции, которые можно подключить здесь же. А специальный «облегченный» режим позволяет пользоваться приложением в поездках за границу, не тратя трафик!

Скачать приложение и получить больше информации вы можете на странице Мой МТС.

В Мой МТС вы можете:

  • Узнать баланс и, если нужно, пополнить счет без комиссии с банковской карты или Apple Pay.
  • Проверить остаток минут, SMS и интернета, если у вас пакетный тариф.
  • Понять, куда расходуются ваши средства, - посмотреть в приложении или заказать детализацию счета на e-mail.
  • Подключать и отключать другие услуги связи: опции для путешествий, голосовую почту, дополнительные SMS, минуты или интернет и многое другое.
  • Управлять развлекательными сервисами, в том числе МТС ТВ, МТС Музыка, IVI, платными подписками.
  • Добавить к своему аккаунту номера близких: пополнять баланс их номеров, обновлять тарифы, контролировать контент.
  • Посмотреть акции и специальные предложения персонально для вас.

ROAMING.MTS.RU

Если вы не установили приложение «Мой МТС» и путешествуете по зарубежным странам, то получать актуальную информацию об опциях для поездок по миру можно на сайте roaming.mts.ru (трафик бесплатный).

Обращаем ваше внимание, что при регистрации в сетях зарубежных операторов трафик на основой сайт www.mts.ru тарифицируется по роуминговым тарифам, а если подключена оптимизирующая опция, то такой трафик входит в квоты трафика, предоставляемые в рамках опций.

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране набирайте номер контактного центра МТС в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Если вы находитесь в странах присутствия МТС: Армения («Viva Cell-МТС»), Беларусь («МТС»), Украина («Vodafone»), звоните по знакомому номеру 0890 (звонок бесплатный).

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Также вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

  • зайдите в «Настройки» мобильного телефона и перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
  • в отображаемом списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать, и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора Vodafone в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам перезагрузить (выключить и включить) телефон.

Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы найдете в инструкции к телефону.

Доступные услуги

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами интернета при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Подробнее в разделе "Интернет в роуминге".

Доставка SIM-карт за границу

Потеряли SIM-карту за границей? МТС бесплатно восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей Вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования.

Получить SIM-карту

Обратите внимание! В случае, если при путешествии за границей на Вашем устройстве пропала регистрация в сети, рекомендуем Вам перед обращением в МТС выполнить перезагрузку и вручную выбрать местного оператора сотовой связи. Эта простая рекомендация позволит оставаться на связи и не потребует ждать доставки SIM-карты!

 

 

© 0 ПАО «МТС» 18+