Важно
На номере должна быть включена одна из технических услуг: «Лёгкий роуминг и международный доступ» или «Международный и национальный роуминг». Они бесплатные. Без услуги не получится звонить, пользоваться мобильным интернетом и получать или отправлять СМС. Подробности и инструкции — в статье Как подключить услуги для доступа к связи и интернету в роуминге
Если номер оформлен на организацию, нужны услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ». Подробнее в статье
В другой стране ваш телефон должен автоматически подключиться к сети местного оператора. Если этого не произошло, проверьте, что авиарежим отключён, и перезагрузите телефон.
Выберите её вручную в настройках телефона. Для этого:
- Отключите автоматический выбор сети и дождитесь загрузки списка местных операторов
- Попробуйте зарегистрироваться во всех доступных сетях, даже если какие-то из них отмечены крестиком или надписью «Запрещено». Как это сделать:
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Выбор сети
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > в разделе SIM-карты выберите SIM 1 или SIM 2 > Выбор сети
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Мобильные сети
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Оператор
realme: Настройки > Мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 > Оператор
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Выбрать сеть
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Выбрать сеть
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Оператор SIM 1 или SIM 2
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > отключите Выбирать сеть автоматически > Выбрать сеть
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выберите SIM 1 или SIM 2 > Оператор
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Мобильные сети
После регистрации в сети иностранного оператора на экране появится её название или код. Когда вернётесь в Россию, не забудьте вернуть автоматический выбор сети.
- Проверьте, включена ли в настройках телефона функция передачи данных в роуминге:
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Параметры > Роуминг данных
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Роуминг данных
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > Интернет в роуминге
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Данные в роуминге
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Интернет-роуминг
realme: Настройки > Мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 > Интернет-роуминг
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Роуминг
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Роуминг
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Интернет-роуминг
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Роуминг
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выберите SIM 1 или SIM 2 > Интернет-роуминг
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > Расширенные настройки > Интернет в роуминге
2. Проверьте название точки доступа в настройках телефона — в поле APN должно быть: internet.mts.ru. Если название указано неверно, исправьте его. Как это сделать:
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных > APN в разделе Сотовые данные
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Сотовая сеть передачи данных > APN в разделе Сотовые данные
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа (APN)
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Точки доступа
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Точки доступа (APN)
realme: Настройки > Мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 > Имена точек доступа
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Точки доступа (APN)
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Точки доступа
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выберите SIM 1 или SIM 2 > Названия точек доступа
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа (APN)
3. Попробуйте выбрать в телефоне разные режимы сети 3G и 4G (LTE):
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Параметры > Голос и данные > поставьте галочку напротив LTE или 3G
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Голос и данные > поставьте галочку напротив LTE или 3G
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выберите Предпочтительно 4G (LTE) или Предпочтительно 3G
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > выберите Режим сети SIM 1 или SIM 2 > выберите LTE/3G/2G (автоподключение)
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Предпочтительный режим сети > выберите Авто 4G/3G/2G
realme: Настройки > Мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выберите 4G/3G/2G (авто)
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выберите 2G/3G/4G авто
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выберите 2G/3G/4G авто
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > выберите Предпочтительный режим сети SIM 1 или SIM 2 > выберите Авто 4G/3G/2G
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выберите SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Предпочтительный тип сети > выберите 4G (предпочтительно) или 3G (предпочтительно)
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выберите SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выберите 4G/3G/2G (авто)
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выберите SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выберите Предпочтительно 4G (LTE) или Предпочтительно 3G
Когда вернётесь в Россию, верните режим сети 4G, с ним интернет будет работать быстрее — рассказываем об этом в статье
Если рекомендации не помогли, свяжитесь с нами в чате приложения Мой МТС или по телефону +7 495 766-01-66. Звонок с любого номера МТС бесплатный, с номера другого оператора — по условиям тарифа.