В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс, набрав команду: *100#
В популярный странах, как правило, деньги за услуги связи списываются без задержек. При поездках в другие государства списания могут происходить не сразу из-за задержек при передаче информации об оказанных услугах от роуминговых партнёров МТС
Если вы находитесь за рубежом, ваш номер телефона не меняется. Те, кто вам звонит, оплачивают вызовы на ваш номер, как будто вы дома
Когда вы звоните из другой страны, набирайте номер в международном формате:
+ (код страны) (код города) (номер телефона)
Номер контактного центра МТС также набирайте в международном формате:
+7 495 7660166, звонок бесплатный
Перед поездкой рекомендуем установить бесплатное приложение Мой МТС, которое поможет вам самостоятельно следить за расходами на связь, управлять услугами, подписываться на нужные сервисы, переводить деньги близким и делать многое другое
Если вы выберете в Мой МТС страну пребывания, вы увидите в приложении тарифы в этой стране, подключенные опции и доступные услуги, которые можно добавить здесь же
В Мой МТС вы можете:
- проверять списания и пополнять баланс банковской картой
- следить за расходом минут, SMS и интернета
- экономить на связи в путешествиях
- подключать услуги и подписки на полезные сервисы, менять тариф
- управлять номерами близких
- общаться в чате с техподдержкой
Этими и некоторыми другими функциями Мой МТС можно пользоваться бесплатно
Скачать приложение и узнать больше о нём вы можете на странице Мой МТС
В роуминге вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных дома
Если вы в поездке за границей хотите подключить услугу или планируете пользоваться ей за рубежом, советуем проверить, как она работает в роуминге, в разделе Услуги
В частности, о работе интернета можно узнать в разделе Интернет в роуминге
Если в поездке за границу ваш телефон не может зарегистрироваться в сети, для начала:
- перезагрузите аппарат
- выберите оператора вручную в настройках телефона
Бывает, что это не помогает и нужно восстановить SIM-карту. В этом случае вы можете:
- заполнить форму на сайте МТС
- позвонить в контактный центр МТС по телефону +7 495 766-01-66 с мобильного телефона МТС, звонок бесплатный
Курьерская компания доставит SIM-карту в столицу и крупные города страны, где вы находитесь. Доставка займёт 3–8 рабочих дней, возможно больше. Точный срок зависит от режимов работы сортировочных центров и отделений курьерской фирмы
Стоимость международной доставки SIM-карты МТС – 2500 рублей
Есть страны, куда доставка не осуществляется: это Бутан, Восточный Тимор, Ирак, Иран, Индия, Кабо-Верде, Конго, Руанда, Сирия, Судан, Таджикистан, Тувалу, Французская Полинезия, Экваториальная Гвинея, Украина, Беларусь, Вьетнам, Узбекистан
Таможенная служба, куда доставляется SIM-карта, может запросить:
- скан удостоверения личности
- таможенную пошлину
После получения восстановленной SIM-карты нужно позвонить в контактный центр МТС по телефону +7 495 766-01-66 и активировать её