Спутниковое ТВ

Часто задаваемые вопросы

Уведомление о задолженности
Каналы и пакеты
Особенности оборудования
Как я могу активировать оборудование
Обновление программного обеспечения оборудования спутникового ТВ
Качество сигнала
Технические неисправности
Переоформление
Юридические вопросы

Обновление программного обеспечения оборудования спутникового ТВ

Как убрать информационное сообщение о предстоящем обновлении программного обеспечения с экрана ТВ

Закройте окно кнопками OK, Return или Exit на пульте дистанционного управления. Если не закрывается, перезагрузите приставку или извлеките САМ-модуль

На экране ТВ написано об обновлении программного обеспечения, зачем нужно это обновление

В настоящий момент проводится плановое обновление программного обеспечения. Эта процедура необходима для корректной работы вашего оборудования. С вашей стороны потребуется лишь дождаться завершения процесса обновления. Это займет не более 15-ти минут. Больше никаких действий производить не нужно.

После подтверждения обновления заставка на экране зависает. Процесс обновления не идёт

После подтверждения обновления заставка может «повиснуть» и не будет изменяться до пяти минут. Это идут подготовительные процессы, которые никак не видны на экране. Рекомендуем ничего не трогать. Через пять минут загрузка возобновится, и процесс закончится перезагрузкой. Обновление занимает 15-20 минут.

Что будет, если я не включу ТВ в дни выхода обновления или откажусь от него

В таком случае процесс обновления программного обеспечения произойдёт при следующем включении ТВ

Как обновить программное обеспечение, если у меня используется ТВ-приставка

Обновление произойдет автоматически после перезагрузки приставки по питанию. Процесс обновления занимает от 15-ти до 20-ти минут

Запрещено выключать приставку от сети питания и антенного кабеля до полной загрузки и установки обновления

Для ручного обновления необходимо:

  1. На пульте дистанционного управления нажать кнопку Меню — Установки — Обновление ПО
  2. Убедиться в том, что пункт Обновление ПО активен
  3. На пульте дистанционного управления нажать кнопку ОК

После выполнения этих действий приставка перезагрузится и начнёт процедуру загрузки программного обеспечения с последующим обновлением

Как обновить программное обеспечение на CAM-модуле
  1. Переключите ТВ на Первый канал
  2. Дождитесь появления информационного сообщения «Обновление CAM»
  3. Нажмите кнопку ОК для загрузки обновления

Не выключайте телевизор до полной загрузки и установки обновления в течение 7-10 минут

Если не появляется сообщение об обновлении на экране ТВ с CAM-модулем

Необходимо:

  1. Отключить телевизор от сети питания
  2. Извлечь CAM-модуль при отключенном питании телевизора
  3. При отключенном CAM-модуле включить телевизор, произвести повторный поиск цифровых каналов «Автопоиск»
  4. После завершения поиска каналов нужно переключиться на любой федеральный канал
  5. Установить CAM-модуль обратно в CI-слот телевизора и дождаться завершения загрузки программного обеспечения на CAM-модуле, которое занимает 7-10 минут
     

Если сообщение так и не появилось при переключении на необходимый канал, следует выполнить обновление программного обеспечения в ручном режиме через CI-меню САМ-модуля

 

Выход на CI-меню:

  • LG: на пульте дистанционного управления нажать Меню — знак спутниковой антенны на экране — Данные CI - Управление CAM - Обновление ПО
  • на пульте дистанционного управления кнопка Home — настройки — НАСТРОЙКИ — Данные CI — Управление CAM — Обновление ПО
  • кнопка SMART на пульте дистанционного управления — Настройки — Каналы — Параметры CI — Управление CAM — Обновление ПО
  • Samsung 6, 7, 8, 9 серии: Меню — Трансляция — Общий интерфейс — Меню CI — Управление CAM — Обновление ПО
  • Samsung 5 серии: Меню — Система — Общий интерфейc — Меню CI — Управление CAM — Обновление ПО
  • Philips: кнопка OPTIONS на пульте дистанционного управления — Общий интерфейс — Управление CAM — Обновление ПО
  • Toshiba: Меню — Настройка системы — DTV уст. — Общий интерфейс — Управление CAM — Обновление ПО
  • Sharp: Меню — Установки — Опция — Меню входа CI — Управление CAM — Обновление ПО
  • SONY: кнопка Home на пульте дистанционного управления — Цифровая конфигурация — Настройка модуля САM — Управление CAM — Обновление ПО
  • PANASONIC: Меню — Установки — Обычный интерфейс — Управление CAM — Обновление ПО
Что делать в случае зависания процесса прошивки CAM-модуля
  1. Отключить телевизор от сети питания
  2. Извлечь CAM-модуль при отключенном питании телевизора
  3. При отключенном CAM-модуле включить телевизор, произвести повторный поиск цифровых каналов «Автопоиск»
  4. После завершения поиска каналов нужно переключиться на любой федеральный канал
  5. Установить CAM-модуль обратно в CI-слот телевизора и дождаться завершения загрузки программного обеспечения на CAM-модуле, которое занимает 7-10 минут
Почему при выборе канала в меню навигации кнопками «Вверх» и «Вниз», выбранный канал может быть пропущен

Для устранения данного эффекта рекомендуется:

  • выполнить переключение каналов, однократно нажимая на кнопки Вверх и Вниз
  • выполнить переключение каналов в меню навигации, однократно нажимая на кнопки Channel UP и Channel Down, чтобы переместиться на 10 каналов вверх и вниз
При выполнении навигации в меню приставки наблюдаются кратковременные зависания

Для устранения данного эффекта рекомендуется не нажимать кнопки пульта дистанционного управления в течении трёх-пяти секунд

© 0 ПАО «МТС» 18+