Если у вас домашнее ТВ без спутниковой антенны, инструкция — в отдельной статье
Выберите, какая ошибка на экране вашего телевизора, и разверните инструкцию:
Недостаточно денег на счёте. Пополните баланс и активируйте просмотр в Личном кабинете Спутникового ТВ через форму для активации
Подробнее об активации рассказываем в статье Как активировать Спутниковое ТВ
Ошибка чтения смарт-карты.
Если у вас приставка, переустановите смарт-карту в приставке.
Если у вас САМ-модуль:
- переустановите смарт-карту в САМ-модуле
- переустановите САМ-модуль в телевизоре
Пример для приставки:
Проверьте, входит ли этот канал в ваш тариф или дополнительный пакет каналов, если он подключён.
Если канал есть в тарифе или дополнительном пакете, активируйте просмотр в Личном кабинете Спутникового ТВ через форму для активации. Подробнее об активации рассказываем в статье Как активировать Спутниковое ТВ
Проверьте, что:
- приставка подключена к телевизору
- все штекеры плотно входят в гнёзда
- кабель не повреждён
Запустите поиск каналов заново по инструкции в статье
Выставьте правильную дату и время на телевизоре.
Если это не поможет, обновите прошивку телевизора.
Перезагрузите оборудование: выключите и включите питание.
Проверьте, что в декодер вставлена действующая смарт-карта, которую вы получили при последнем подключении Спутникового ТВ.
1. Переустановите смарт-карту
2. Активируйте просмотр в Личном кабинете Спутникового ТВ через форму для активации. Подробнее об активации рассказываем в статье Как активировать Спутниковое ТВ
3. Сверьте номер смарт-карты и ChipID в Личном кабинете Спутникового ТВ
Обратитесь в сервисный центр
Это может быть из-за некорректных настроек или плохой погоды.
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически.
Если погода хорошая:
- проверьте, правильно ли подключены кабели приставки
- убедитесь, что на телевизоре выбран нужный источник сигнала
- запустите поиск каналов заново по инструкции в статье
Установите в настройках телевизора правильную дату и время.
Проверьте антенный кабель:
- нет ли повреждений или короткого замыкания, из-за которых оплётка касается центральной жилы
- не пересекается ли он с силовыми токоведущими линиями
Установите в настройках телевизора правильную дату и время или «АВТО».
1. Переустановите CAM-модуль при включённом телевизоре
2. Проверьте, что смарт-карта вставлена полностью, металлическими контактами в сторону изображения телевизора
Если рекомендации не помогли, позвоните нам по номеру 8 800 250-08-90